Görüşmeden önce talebi nitelendirin
Danışmanlık ön kabul sorunu
- ✕Potansiyel müşteriler kullanılabilir bağlam yerine belirsiz sesli mesaj bırakır.
- ✕Görüşme planlama hizmet, uzman ve uygunluk kontrolü gerektirir.
- ✕Yönetim soruları ve satış talepleri aynı kanala gelir.
- ✕Ortaklar geri aramadan önce nitelikli not ister.
Kelvia talebi nasıl yapılandırır
- Hizmet alanı, aciliyet ve iletişim bilgilerini toplar.
- Görüşme planlamadan önce uzmanın uygunluğunu kontrol eder.
- Yapılandırıldığında daha derin nitelendirme için formlar kullanır.
- Yüksek değerli veya hassas talepleri doğrulanmış personele aktarır.
- Her kaydı ve rezervasyonu panelde görünür tutar.
Nasıl duyulduğunu dinleyin
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir profesyonel hizmetler talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
için tasarlandı profesyonel hizmetler
profesyonel hizmetler için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Görüşme rezervasyonu
Hizmet, tarih, saat ve uzman tercihine göre görüşme planlar.
Hizmet nitelendirme
Talebi yapılandırılmış hizmet alanlarıyla eşleştirir.
Yapılandırılmış ön kabul
Yapılandırıldığında şirket, vaka türü, aciliyet veya özel form alanlarını toplar.
Potansiyel müşteri kaydı
Takip için iletişim, özet, niyet ve aciliyet kaydeder.
Departman yönlendirme
Yönetim, vergi, insan kaynakları, finans veya danışmanlık niyetini doğru doğrulanmış hedefe aktarır.
Ses ve sohbet
Aynı kuralları telefon, WhatsApp, Telegram ve web sohbet üzerinde çalıştırır.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük profesyonel hizmetler operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
Nitelikli geri aramalar
Her geri arama özet, iletişim bilgisi ve aciliyetle başlar.
Görüşme planlama
Manuel koordinasyon olmadan doğru uzmanla randevu oluşturur.
Departman yönlendirme
Vergi, insan kaynakları, finans veya danışmanlık taleplerini doğru profile, departmana veya kişiye gönderir.
Yoğun ön kabul gerektiren hizmetler
İlk temasın yapılandırılmış veri gerektirdiği durumlarda formları kullanır.
Gelir geri kazanım hesaplayıcısı
Yanıtsız çağrılar profesyonel hizmetler işletmenize tam olarak neye mal oluyor?
Sektörünüzü girin ve 2 dakika içinde kayıp gelir ile geri kazanım maliyetinin tam dökümünü alın.
Sık sorulan sorular
Kelvia'yı profesyonel hizmetler için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia görüşmeler için doğrudan rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Kelvia uygunluğu kontrol eder, ad, telefon, hizmet, tarih ve saati toplar ve yalnızca rezervasyon akışı oluşturulan bir randevu döndürdüğünde onaylar.
Müşteriler mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir mi?
Evet. Asistan, müşterinin verdiği telefon numarasıyla randevuları bulabilir, hangisinin değiştirileceğini veya iptal edileceğini doğrulayabilir ve eşleşen akışı çalıştırabilir.
Bir konuşma bir kişiye ihtiyaç duyduğunda ne olur?
Kelvia niyeti sınıflandırır ve satış, destek, yönetim, acil yardım veya isimli bir kişiye yönlendirir; gerçek transferler yalnızca doğrulanmış personel veya departmanlara gider.
Onay ve hatırlatıcı gönderir mi?
Evet, dış mesajlaşma ve müşteri onayı SMS, WhatsApp veya e-posta için yapılandırıldığında.
profesyonel hizmetler operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
profesyonel hizmetler için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.