Ses, sohbet ve mesajlaşma —
tek platform.
Müşterilerinize bulundukları yerde ulaşın. WhatsApp, Telegram, web sohbet, e-posta ve telefon; aynı AI, araçlar, iş kuralları ve profil, departman veya kişiye göre yönlendirmeyle.
Merhaba. Cumartesi için saç kesimi randevusu almak istiyorum.
AI Asistan
Elbette. Bu cumartesi 10:00 ve 14:30 uygun. Hangi saat size uyar?
10:00 olsun lütfen. Adım Alex.
Cmt 10:00
Alex
Tek AI beyni. Her kanal.
Aynı yapılandırma, promptlar ve araçlar her kanalda çalışır. Bir kez ayarlayın, her yerde hizmet verin.
WhatsApp Business
WhatsApp'ta çift yönlü AI konuşmaları. Rezervasyonlar, sorular ve potansiyel müşteri toplama; telefon görüşmesi değil, mesaj maliyetiyle.
Telegram Bot
Otomatik destek, rezervasyonlar ve bildirimler için Telegram botunuzu bağlayın. Dakikalar içinde kurulur.
Web sohbet
Web siteniz için gömülebilir sohbet bileşeni. Aynı AI, aynı deneyim, özelleştirilebilir tasarım.
E-posta
SMTP yanıtları, incelenebilir taslaklar ve bilinen kontakla eşleşen doğrulanmış gönderenlerle müşteri e-posta konularını yanıtlayın.
Aynı AI beyni
Sistem promptları, araçlar, sektör kuralları, kişilik ve satış/destek/rezervasyon rotaları kopyalama olmadan tüm kanallarda paylaşılır.
İnsana devretme
AI bir sorunu çözemediğinde, tam bağlam ve konuşma geçmişiyle bir insan temsilciye aktarır.
Güvenli kimlik bilgileri
Kanal kimlik bilgileri serbest ayarlar dışında saklanır, API'de maskelenir ve üretim anahtarı yapılandırıldığında şifrelenir.
Aynı zeka, farklı kanal.
Sesli aramalar
- Realtime motoru (OpenAI / Gemini / ElevenLabs)
- Çift yönlü gerçek zamanlı ses
- Canlı çağrı transferi
- Maliyet: dakikada 1 kredi
Sohbet kanalları
- Chat Completions API (GPT-4o)
- Asenkron metin mesajları
- İnsan temsilciye yükseltme
- Maliyet: etkileşim başına çok daha düşük
İkisinde de ortak
- Aynı sistem promptu
- Aynı iş araçları
- Aynı dikey kurallar
- Aynı potansiyel müşteri toplama ve rezervasyonlar
Her konuşma kontrol altında.
Tam geçmiş
Her konuşmadaki tüm mesajlar; roller (müşteri, AI, personel) ve zaman damgalarıyla.
İş olayları
AI yapılandırılmış olayları çıkarır: randevu istendi, potansiyel müşteri nitelendi, devredildi vb.
Personel atama
Yükseltilmiş konuşmaları panodan ekip üyelerine atayın.
Konuşma durumları
Aktif, insan bekleniyor, yükseltildi, kapalı - net iş akışı.
Ekip bildirimleri ile müşteri sohbetleri aynı şey değildir.
Kanallar modülü davranışı, kimlik bilgilerini ve denetimi ayırır; dahili uyarılar çift yönlü müşteri konuşmalarıyla karışmaz.
Ekip bildirimleri
Potansiyel müşteri yakalandı, çağrı özeti, rezervasyon veya dahili olay gibi durumlar için tek yönlü uyarılar.
- E-posta, Telegram, WhatsApp, SMS, webhook veya push
- Ayarlar -> Bildirimler içinde ayarlar
- Webhook bildirimleri Business planla açılır
Sohbet kanalları
Etkin olduğunda WhatsApp, Telegram, web sohbet, e-posta ve Instagram üzerinde müşterilerle çift yönlü konuşmalar.
- Ayarlar -> Sohbet kanalları içinde ayarlar
- Aynı hesap AI'ı, araçları ve kuralları
- Geçmişle insana devretme
Ayrı gizli bilgi saklama
Token, anahtar, parola ve sağlayıcı kimlik bilgileri serbest ayarlarda değil kimlik bilgisi deposunda yaşar.
- channel_credentials.updated incelenebilir olaydır
- Davranış hesap ayarlarında kalır
- Gizli bilgiler prompt ve notların dışında kalır
Her müşteri yolu için bir AI profili.
Satış, destek, rezervasyon veya dil profilleri kullanın; giriş noktaları ve yönlendirme politikaları kanala göre doğru profili seçsin.
Konuşma kanalda bitmez.
Bir arama veya sohbet takip istediğinde gelen kutusu geçmişi, sahibi, durumu, önceliği ve devretmeyi birleştirir; ekip işi buradan devralır.
Bugün her kanalda hizmet verin.
Bir kez kurun. AI aynı kurallarla ses, WhatsApp, Telegram, web sohbet ve e-postada yanıt verir.