01
Konaklama operasyonu
PMS talepleri, sağlayıcı durumu ve personel incelemesi aynı kuyrukta.
KelviaOteller için Kelvia
PMS destekli otel konaklamaları için yapay zeka resepsiyonu
7/24
oda talebi toplama
PMS
sağlayıcı destekli sonuç
İnceleme
güvenli istisna yolu
13
desteklenen dil
Sorun
Otel resepsiyonu darboğazı
- ✕Oda talepleri günün her saatinde gelir ve tarih, kişi sayısı, politika ve olanak sorularını tekrarlar.
- ✕PMS rezervasyon kimliği döndürmeden sunulan oda onaylanmış konaklama değildir.
- ✕Garanti ve ödeme kuralları tesise ve fiyat planına göre değişir.
- ✕Mevcut konaklamalar kişisel veri içerir; doğrulanmamış bir telefon ipucuyla gösterilemez veya iptal edilemez.
Çözüm
Kelvia konaklama talebini nasıl yönetir
- Yapılandırılmış otel rezervasyon sağlayıcısı üzerinden oda uygunluğunu kontrol eder.
- Sağlayıcı sunduğunda tarih, kişi sayısı, fiyat, para birimi ve koşullarla belirli seçenekler gösterir.
- Göndermeden önce misafirin bir seçenek seçmesini ve açıkça onaylamasını ister.
- Yapılandırılmış Apaleo veya Mews bağlayıcısını çağırır ve yalnızca PMS rezervasyon kimliği döndürürse onaylandı der.
- Konuşmada güvenle tamamlanamayan fiyatlar için ödeme gereken veya personel incelemeli sonraki adım oluşturur.
En çok istenenler
Oteller ekiplerinin önce istediği akışlar
Kelvia oteller diline, hizmetlerine, SSS'lerine ve yönlendirme kurallarına göre başlar; sonuçları panelde görünür tutar.
Her sektörde çalışır
5 dakikalık başlangıç
oteller hazır ayarlarıyla başlayın, hizmetleri veya SSS'leri ekleyin ve gerçek trafiğe açmadan önce test edin.
Her sektörde çalışır
Soruları yanıtlar
oteller müşterilerinin hizmet, saat, fiyat, politika ve uygunluk sorularını aynı kurallarla yanıtlar.
Her sektörde çalışır
Müşteri hafızası
Müşteri bağlamını, izinleri ve konuşma geçmişini tutar; tekrar gelen müşteriler sıfırdan başlamaz.
Oteller için öne çıkanlar
Oda uygunluğu
Yapılandırılmış PMS bağlayıcısı üzerinden tarih, misafir, tesis ve oda tekliflerini kontrol eder.
Oteller için öne çıkanlar
Belirli teklif seçimi
Göndermeden önce seçilen sağlayıcı seçeneğini ve fiyat koşullarını talebe bağlar.
Oteller için öne çıkanlar
PMS destekli onay
Yalnızca Apaleo veya Mews sağlayıcı rezervasyon kimliği döndürdüğünde onaylandı der.
Koşullu PMS bağlayıcıları
Otel yapılandırdığında Apaleo veya Mews
Kelvia uygunluk, seçilen teklif, misafir onayı, sağlayıcı sonucu, ödeme gereksinimi ve personel incelemesini ayrı adımlar olarak tutar.
Ürün ekranları
oteller için panel örnekleri
Demo kiracılardan alınan, test uyarıları ve başlangıç ipuçları kaldırılmış ürün görüntüleri.
02
Birleşik gelen kutusu
Lead, rezervasyon, mesaj ve hatalar aynı akışta.
03
Analitik
Kanal bazında hacim, sonuçlar ve operasyon performansı.
04
Online itibar
Yorumları korumak için uyarılar ve takip işleri.
05
Müşteri hafızası
Her müşteri için geçmiş, bağlam ve sonraki adımlar.
06
Mobil gelen kutusu
İlk ekranda kaybolmadan mobil operasyon görünümü.
İş akışı konuşma önizlemesi
Konuşmanın nasıl işlediğini görün
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir oteller talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
Oteller — AI ön büro
AI
Northlight Hotel'e hoş geldiniz. Hangi tarihler ve kaç misafir için kontrol edeyim?
İki yetişkin, 18–20 Eylül.
AI
Yapılandırılmış PMS bu tarihler için standart çift kişilik oda ve avlu süiti sunuyor. Hangisini hazırlayayım?
Standart çift kişilik oda. Lütfen gönderin.
AI
Bu teklifi göndermeden önce misafir adını ve 18–20 Eylül standart oda talebini onaylayın. PMS rezervasyon kimliği döndürmeden onaylandı demeyeceğim.
Örnek, yapılandırılmış Kelvia iş akışlarına dayanır
için tasarlandı oteller
oteller için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Oda uygunluğu
Yapılandırılmış PMS bağlayıcısı üzerinden tarih, misafir, tesis ve oda tekliflerini kontrol eder.
Belirli teklif seçimi
Göndermeden önce seçilen sağlayıcı seçeneğini ve fiyat koşullarını talebe bağlar.
PMS destekli onay
Yalnızca Apaleo veya Mews sağlayıcı rezervasyon kimliği döndürdüğünde onaylandı der.
Doğrulanmış iptal
İptali doğrulanmış müşteriyle ve o müşteriye ait rezervasyonla sınırlar.
Ödeme veya personel incelemesi
Garanti, ödeme veya inceleme gereken fiyatları konuşmada kart istemeden kontrollü ekip akışına taşır.
Resepsiyona yönlendirme
Grup, istisna ve hassas soruları doğrulanmış otel çalışanına veya departmana yönlendirir.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük oteller operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
01
Mesai dışı oda talepleri
Resepsiyon meşgul veya kapalıyken yapılandırılmış uygunluğu kontrol eder ve konaklama talebini hazırlar.
02
Sağlayıcı destekli rezervasyon
Misafirin seçtiği teklifi yalnızca açık onaydan sonra Apaleo veya Mews'e gönderir.
03
Garantiye duyarlı devir
Ödeme ve inceleme gereken vakaları ses veya sohbette kart toplamadan ekibe aktarır.
04
Doğrulanmış konaklama iptali
Yalnızca doğrulanmış müşteriye ait rezervasyonu açık onaydan sonra iptal eder.
Missed-call ROI
oteller için yanıtsız çağrıların maliyeti.
Bu, tam pricing calculator ile aynı sector default varsayımlarını kullanır. Çağrı, unanswered rate, value ve recovery değerlerini pricing sayfasında ayarlayın.
180
kaçan çağrı/ay
€8.100
aylık fırsat
Başlangıç varsayımı: çağrıların %30'u şu anda yanıtsız kalıyor.
Tam hesaplayıcıyı açSık sorulan sorular
Kelvia'yı oteller için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia hangi otel sistemlerine bağlanabilir?
Kelvia'nın Apaleo ve Mews için koşullu rezervasyon sağlayıcı bağlayıcıları vardır. Yalnızca otel sağlayıcıyı ve gerekli tesis, hizmet, fiyat ile kimlik bilgilerini yapılandırdığında çalışırlar.
Her oda talebi onaylı rezervasyona dönüşür mü?
Hayır. Talep uygun olmayabilir, personel incelemesi veya ödeme gerektirebilir. Kelvia yalnızca yapılandırılmış PMS sağlayıcı rezervasyon kimliği döndürdüğünde onaylandı der.
Misafir mevcut konaklamayı iptal edebilir mi?
Evet; müşteri doğrulandıktan, rezervasyonun o müşteriye ait olduğu kanıtlandıktan ve açık onay alındıktan sonra yapılandırılmış iptal akışıyla.
Kelvia kart bilgisi alır veya check-in yapar mı?
Hayır. Kelvia konuşmada kart bilgisi istemez; bu sayfa konuşma içinde check-in, check-out, folyo veya depozito sözü vermez. Bu durumlar sağlayıcıya veya otel ekibine aktarılır.
oteller operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
oteller için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.
Kredi kartı gerekmez14 günlük ücretsiz denemeİstediğiniz zaman iptal edin