01
Commerce kataloğu
Bağlı ürünler, senkron durumu ve ekipçe incelenen katalog verisi.
KelviaPerakende için Kelvia
Perakende soruları için yapay zeka müşteri desteği
24/7
talep toplama
13
desteklenen dil
Katalog
yapılandırılmış ürün kaynağı
4
ses ve sohbet kanalı
Sorun
Perakende telefon sorunu
- ✕Mağaza personeli yüz yüze müşterilerle ilgilenirken her çağrıyı yanıtlayamaz.
- ✕Ürün ilgisi çağrıları takip kaydı olmadan kaybolur.
- ✕Çalışma saatleri, konum ve politika soruları gün boyu tekrarlanır.
- ✕Yüksek niyetli alıcılar satış ekibine hızlı aktarım ister.
Çözüm
Kelvia perakende talebini nasıl toplar
- Saatler, konum, iade ve mağaza politikaları gibi yapılandırılmış soruları yanıtlar.
- Müşteri adı, telefon, ürün ilgisi ve nedeni toplar.
- Sesli mesajda kaybolmak yerine satış takibi için kayıt oluşturur.
- Nitelikli çağrıları satış, destek, sipariş veya doğrulanmış personele yönlendirir.
- Commerce yapılandırıldığında kaynaklı karşılaştırma, güncel kontrol ve incelenebilir satış akışları için kesin katalog ürünlerini kullanır.
- Telefon ve sohbette aynı perakende sesini korur.
En çok istenenler
Perakende ekiplerinin önce istediği akışlar
Kelvia perakende diline, hizmetlerine, SSS'lerine ve yönlendirme kurallarına göre başlar; sonuçları panelde görünür tutar.
Her sektörde çalışır
5 dakikalık başlangıç
perakende hazır ayarlarıyla başlayın, hizmetleri veya SSS'leri ekleyin ve gerçek trafiğe açmadan önce test edin.
Her sektörde çalışır
Soruları yanıtlar
perakende müşterilerinin hizmet, saat, fiyat, politika ve uygunluk sorularını aynı kurallarla yanıtlar.
Her sektörde çalışır
Müşteri hafızası
Müşteri bağlamını, izinleri ve konuşma geçmişini tutar; tekrar gelen müşteriler sıfırdan başlamaz.
Perakende için öne çıkanlar
Ürün ilgisi toplama
Müşterinin ne sorduğunu ve ona nasıl ulaşılacağını kaydeder.
Perakende için öne çıkanlar
Potansiyel müşteri kayıtları
Özet, niyet, aciliyet ve iletişim bilgilerini saklar.
Perakende için öne çıkanlar
Yapılandırılmış katalog arama
Commerce eklentisi ve sağlayıcı açıkken kesin ürünleri arar; stok veya teslimat uydurmadan güncel veriyi kontrol eder.
İsteğe bağlı Commerce katmanı
Kataloğunuz hazır olduğunda ilgi toplamadan öteye geçin
Plan ve yapılandırma gate'leriyle kaynaklı ürün keşfi, güncel kontroller, incelenebilir teklifler, sipariş talepleri ve güvenli harici ödeme bağlantıları ekleyin.
Ürün ekranları
perakende için panel örnekleri
Demo kiracılardan alınan, test uyarıları ve başlangıç ipuçları kaldırılmış ürün görüntüleri.
02
Birleşik gelen kutusu
Lead, rezervasyon, mesaj ve hatalar aynı akışta.
03
Analitik
Kanal bazında hacim, sonuçlar ve operasyon performansı.
04
Online itibar
Yorumları korumak için uyarılar ve takip işleri.
05
Müşteri hafızası
Her müşteri için geçmiş, bağlam ve sonraki adımlar.
06
Mobil gelen kutusu
İlk ekranda kaybolmadan mobil operasyon görünümü.
İş akışı konuşma önizlemesi
Konuşmanın nasıl işlediğini görün
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir perakende talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
Perakende — AI ön büro
AI
Nova Store'u aradığınız için teşekkürler. Mağaza bilgileriyle yardımcı olabilir veya ürün talebinizi satış ekibi için kaydedebilirim.
Yeni seyahat bebek arabasıyla ilgileniyorum. Biri beni arayabilir mi?
AI
Elbette. Seyahat bebek arabası ilginizi kaydedip ekibin takip etmesini sağlayacağım. Adınızı ve telefonunuzu alabilir miyim?
Laura, 600 123 123.
AI
Teşekkürler Laura. Ekibin takip etmesi için telefon numaranız ve ürün ilginizle talebi kaydettim.
Örnek, yapılandırılmış Kelvia iş akışlarına dayanır
için tasarlandı perakende
perakende için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Ürün ilgisi toplama
Müşterinin ne sorduğunu ve ona nasıl ulaşılacağını kaydeder.
Potansiyel müşteri kayıtları
Özet, niyet, aciliyet ve iletişim bilgilerini saklar.
Yapılandırılmış katalog arama
Commerce eklentisi ve sağlayıcı açıkken kesin ürünleri arar; stok veya teslimat uydurmadan güncel veriyi kontrol eder.
Satış ve destek yönlendirme
Ürün, sipariş, destek ve yüksek niyetli satış çağrılarını doğru profile veya doğrulanmış personele yönlendirir.
Sohbet kanalları
WhatsApp, Telegram ve web sohbeti aynı perakende kurallarıyla yönetir.
Kiracıya bağlı veri
Kişileri ve kayıtları kiracı panelinde yalıtılmış tutar.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük perakende operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
01
Yoğun mağaza kapsamı
Mağaza personeli yüz yüze müşterilerle ilgilenirken çağrıları yanıtlar.
02
Ürün ilgisi kayıtları
Alıcının ne istediğini ve geri arama bilgilerini toplar.
03
Katalog keşfi
Yapılandırıldığında kontrollü teklif veya sipariş talebinden önce sağlayıcı destekli ürünleri bulur ve karşılaştırır.
04
Satış ekibi yönlendirme
Değerli çağrıları satış, destek, sipariş veya doğrulanmış kişiye yönlendirir.
Missed-call ROI
perakende için yanıtsız çağrıların maliyeti.
Bu, tam pricing calculator ile aynı sector default varsayımlarını kullanır. Çağrı, unanswered rate, value ve recovery değerlerini pricing sayfasında ayarlayın.
180
kaçan çağrı/ay
€8.100
aylık fırsat
Başlangıç varsayımı: çağrıların %30'u şu anda yanıtsız kalıyor.
Tam hesaplayıcıyı açSık sorulan sorular
Kelvia'yı perakende için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia canlı stok kontrol eder mi?
Yalnızca Commerce, katalog sağlayıcısı, plan erişimi ve uygunluk aracı yapılandırıldığında. Dönen değer güncel kontroldür; ayrılmış stok veya teslimat garantisi değildir. Commerce olmadan Kelvia ilgiyi toplar ve ekibe aktarır.
Ürün taleplerini kaydedebilir mi?
Evet. Kelvia takip için müşteri bilgilerini, ürün ilgisini, özeti ve aciliyeti kaydeder.
Satış ekibine aktarabilir mi?
Evet. Çağrılar satış, destek, sipariş veya isimli personele yönlendirilebilir; gerçek aktarımlar yalnızca doğrulanmış dizin hedeflerine yapılır.
Sohbet üzerinden çalışır mı?
Evet. WhatsApp, Telegram ve web sohbet aynı istem kurallarını ve talep toplama akışını kullanabilir.
perakende operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
perakende için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.
Kredi kartı gerekmez14 günlük ücretsiz denemeİstediğiniz zaman iptal edin