Araç bağlamı hazır olan servis randevuları
Servis telefonu sorunu
- ✕Bakım, lastik ve arıza tespiti aynı telefon hattı için yarışır.
- ✕Araç ve plaka bilgileri çoğu zaman eksik gelir.
- ✕Randevunun işe yaraması için belirtiler önceden toplanmalıdır.
- ✕Müşteriler servis kapalıyken mesai dışında arar.
Kelvia servisi nasıl hazırlar
- Hizmet türü, araç, plaka, sorun ve iletişim bilgilerini toplar.
- Rezervasyondan önce takvim uygunluğunu kontrol eder.
- Fiyat, süre ve kategori için hizmet kataloğunu kullanır.
- Teklif veya arıza tespiti takibi için kayıt oluşturur.
- Karmaşık çağrıları doğrulanmış personele aktarır.
Nasıl duyulduğunu dinleyin
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir otomotiv servisleri talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
için tasarlandı otomotiv servisleri
otomotiv servisleri için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Servis randevuları
Bakım, lastik, arıza tespiti ve yapılandırılmış hizmetleri planlar.
Araç ön bilgisi
Yapılandırıldığında araç, plaka ve belirtileri toplar.
Hizmet kataloğu
Yapılandırılmış hizmet sorularını, fiyatı ve süreyi yanıtlar.
Uygunluk kontrolü
Randevu saatleri önermeden önce takvimi kontrol eder.
Teklif kayıtları
Takip isteyen talepleri özet ve aciliyetle kaydeder.
Personele aktarma
Karmaşık veya acil işleri doğrulanmış servis personeline aktarır.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük otomotiv servisleri operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
Arıza tespiti çağrıları
Araç gelmeden belirtileri toplar.
Lastik ve bakım randevusu
Doğru süre ve bağlamla hizmet planlar.
Mesai dışı talep
Servis kapalıyken talepleri toplar.
Karmaşık iş aktarma
Acil veya belirsiz işleri doğrulanmış personele aktarır.
Gelir geri kazanım hesaplayıcısı
Yanıtsız çağrılar otomotiv servisleri işletmenize tam olarak neye mal oluyor?
Sektörünüzü girin ve 2 dakika içinde kayıp gelir ile geri kazanım maliyetinin tam dökümünü alın.
Sık sorulan sorular
Kelvia'yı otomotiv servisleri için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia servis randevuları için doğrudan rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Kelvia uygunluğu kontrol eder, ad, telefon, hizmet, tarih ve saati toplar ve yalnızca rezervasyon akışı oluşturulan bir randevu döndürdüğünde onaylar.
Müşteriler mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir mi?
Evet. Asistan, müşterinin verdiği telefon numarasıyla randevuları bulabilir, hangisinin değiştirileceğini veya iptal edileceğini doğrulayabilir ve eşleşen akışı çalıştırabilir.
Bir konuşma bir kişiye ihtiyaç duyduğunda ne olur?
Kelvia niyeti sınıflandırır ve satış, destek, yönetim, acil yardım veya isimli bir kişiye yönlendirir; gerçek transferler yalnızca doğrulanmış personel veya departmanlara gider.
Onay ve hatırlatıcı gönderir mi?
Evet, dış mesajlaşma ve müşteri onayı SMS, WhatsApp veya e-posta için yapılandırıldığında.
otomotiv servisleri operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
otomotiv servisleri için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.