Müşteriler ve ekip tüm yönetim panelini açmadan işlem yapabilir.
Kelvia kapsamlı müşteri doğrulaması, doğrulanmış personel kanalları ve e-posta gönderen doğrulaması kullanır: müşteriler randevuları değiştirir, profesyoneller kendi gününü görür, şirket kontrolü korur.
İşletme için ne değişir
Asıl değer daha fazla parola değildir. Günlük işlerde daha az kesinti, daha az hata ve daha az geniş yönetici erişimidir.
Müşteri basit randevu sorunlarını çözer
Doğrulanmış müşteriler kendi uygun randevularını görebilir, iptal edebilir veya yeniden planlayabilir; değişiklikten önce açık onay gerekir.
Profesyoneller kendi takvimini yönetir
Bağlı personel atanmış randevuları görebilir, sıradaki müşteriye hazırlanabilir, kendi uygunluğunu kapatabilir ve atanmış rezervasyona not ekleyebilir.
E-posta kimlik sinyaline dönüşür
DMARC/SPF/DKIM ile doğrulanan ve bilinen müşteri e-postasıyla eşleşen gönderenler OTP olmadan profil kapsamlı öz hizmet ve hafızayı açabilir.
Hassas işler izlenebilir kalır
Rezervasyon değişiklikleri, doğrulama, personel takvimi işlemleri ve e-posta taslakları serbest metin vaatleri değil, kapsamlı veya denetlenebilir akışlardır.
Ses ve mesajlaşma müşterileri
Telefon numarası yalnızca ipucudur. Kelvia özel randevu görüntüleme, iptal veya yeniden planlama öncesinde geçici kod gönderir.
Personel iletişim yöntemleri
Doğrulanmış e-posta, SMS, WhatsApp, Telegram, push, webhook veya XMPP personeli routing ve atanmış kapsam işlemleri için doğrulayabilir.
Gelen e-posta
E-posta kanalı müşteri konularını, taslak veya güvenli otomatik yanıtları ve bilinen profiller için doğrulanmış gönderen eşleşmesini yönetir.
Arayan numarası kimlik doğrulama değildir.
Kelvia müşterilerin kendi randevularını kontrol etmesine, iptal etmesine veya yeniden planlamasına izin verir; fakat bu araçlar geçici doğrulama ve hassas değişiklikler için açık onayla korunur.
Kanal telefon numarası veya yazılan telefon kanıt değil, yalnızca ipucu olarak kullanılır.
Kelvia request_customer_verification_code ile geçici kod gönderir.
verify_customer_code başarılı olunca müşteri kapsamlı öz hizmet için doğrulanır.
İptal veya yeniden planlama, rezervasyon değişmeden önce yine açık onay ister.
Yalnızca kendi rezervasyonları
check_my_appointment randevuları yalnızca açık müşteri doğrulamasından sonra telefonla arar; üçüncü taraf sorgusu için kullanılmaz.
Hassas işlemler onaylanır
cancel_my_appointment ve reschedule_my_appointment çalışmadan önce onay, sahiplik kontrolü ve aktif rezervasyon durumu ister.
Denetim izi
Rezervasyon modülü iptal ve yeniden planlamayı hassas işlem olarak işaretler; doğrulama ve değişiklikler inceleme için kaydedilir.
Profesyoneller tüm hesap yönetici erişimi olmadan kendi gününü yönetebilir.
Kelvia personel planlama araçları atanmış kapsamla çalışır: doğrulanmış profesyoneller kendi takvimini görebilir, sonraki ziyarete hazırlanabilir, kendi uygunluğunu kapatabilir veya atanmış rezervasyona not ekleyebilir.
show_my_schedule doğrulanmış profesyonelin bir tarih için atanmış randevularını listeler.
show_my_next_patient sonraki atanmış ziyaret için yalnızca hazırlık ayrıntılarını döndürür.
block_my_availability profesyonelin kendi gününü yalnızca açık onaydan sonra kapatır.
add_note_to_assigned_booking yalnızca o profesyonele atanmış rezervasyona iç not yazar.
Atanmış kapsam
Personel araçları tüm işletme takvimini listelemez ve hesap genelinde takvim kontrolü için kestirme değildir.
Hassas işlemler
Sonraki hasta sorgusu, uygunluk kapatma ve atanmış rezervasyon notları hassas personel işlemleri olarak ele alınır.
Daha az yönetim yükü
Klinisyenler, stilistler, veterinerler ve danışmanlar pratik takvim soruları için resepsiyonu beklemeden ilerleyebilir.
Ön büroya daha az küçük kriz bırakın.
İstisnalar insanda kalsın; Kelvia arama, sohbet ve e-postada doğrulanmış rutin değişiklikleri yönetsin.