Müşteriler ve ekip tüm yönetim panelini açmadan işlem yapabilir.
Kelvia kapsamlı müşteri doğrulaması, doğrulanmış personel kanalları ve e-posta gönderen doğrulaması kullanır: müşteriler randevuları değiştirir, profesyoneller kendi gününü görür, şirket kontrolü korur.
İşletme için ne değişir
Asıl değer daha fazla parola değildir. Günlük işlerde daha az kesinti, daha az hata ve daha az geniş yönetici erişimidir.
Müşteri basit randevu sorunlarını çözer
Doğrulanmış müşteriler kendi uygun randevularını görebilir, iptal edebilir veya yeniden planlayabilir; değişiklikten önce açık onay gerekir.
Profesyoneller kendi takvimini yönetir
Bağlı personel atanmış randevuları görebilir, sıradaki müşteriye hazırlanabilir, kendi uygunluğunu kapatabilir ve atanmış rezervasyona not ekleyebilir.
E-posta kimlik sinyaline dönüşür
DMARC/SPF/DKIM ile doğrulanan ve bilinen müşteri e-postasıyla eşleşen gönderenler OTP olmadan profil kapsamlı öz hizmet ve hafızayı açabilir.
Her işlem kendi kaynağında doğrulanır
Bir şeyi iptal etmek veya değiştirmek için Kelvia o belirli rezervasyonu doğrular — genel erişim vermez — ve paylaşılan bir şirket telefonunda kişiyi doğrulamadan kimin aradığını varsaymaz.
Ses ve mesajlaşma müşterileri
Telefon numarası yalnızca bir ipucudur, kanıt değildir. Kelvia özel verileri göstermeden veya değiştirmeden önce geçici kodla doğrular; WhatsApp gibi uygulamalarda zaten doğrulanmış hesabı tanıyıp kodu atlayabilir.
Personel iletişim yöntemleri
Doğrulanmış e-posta, SMS, WhatsApp, Telegram, push, webhook veya XMPP personeli routing ve atanmış kapsam işlemleri için doğrulayabilir.
Gelen e-posta
E-posta kanalı müşteri konularını, taslak veya güvenli otomatik yanıtları ve bilinen profiller için doğrulanmış gönderen eşleşmesini yönetir.
Arayan numarası kimlik doğrulama değildir.
Kelvia müşterilerin kendi randevularını kontrol etmesine, iptal etmesine veya yeniden planlamasına izin verir; fakat bu araçlar geçici doğrulama ve hassas değişiklikler için açık onayla korunur.
Kanal telefon numarası veya yazılan telefon kanıt değil, yalnızca ipucu olarak kullanılır.
Kelvia request_customer_verification_code ile geçici kod gönderir.
verify_customer_code başarılı olunca müşteri kapsamlı öz hizmet için doğrulanır.
İptal veya yeniden planlama, rezervasyon değişmeden önce yine açık onay ister.
Yalnızca kendi rezervasyonları
check_my_appointment randevuları yalnızca açık müşteri doğrulamasından sonra telefonla arar; üçüncü taraf sorgusu için kullanılmaz.
Hassas işlemler onaylanır
cancel_my_appointment ve reschedule_my_appointment çalışmadan önce onay, sahiplik kontrolü ve aktif rezervasyon durumu ister.
Denetim izi
Rezervasyon modülü iptal ve yeniden planlamayı hassas işlem olarak işaretler; doğrulama ve değişiklikler inceleme için kaydedilir.
Kelvia'yı İK yazılımına dönüştürmeden personel izinlerini doğru takvim aralıklarına uygulayın.
Yöneticiler ve bağlantılı profesyoneller tam gün, tarih aralığı veya aynı gün içinde uygun olunmayan bir zaman aralığı kaydedebilir. Kelvia bunu rezervasyon ve personel yönlendirmesinde uygular; izin politikaları, bakiyeler, onaylar, bordro ve sağlık kayıtları bunları yöneten iş gücü sisteminde kalır.
Tam gün, dahil tarih aralığı veya aynı gün içinde bir saat aralığı seçin.
Kelvia, blok kaydedilmeden önce etkilenen onaylı randevuları gösterir.
Randevu etkileniyorsa ikinci bir açık onay gerekir; Kelvia bunları otomatik olarak iptal etmez veya yeniden atamaz.
Paylaşılan takvimler kategori veya özel notu göstermeden yalnızca profesyonelin uygun olmadığını belirtir.
Kapsamlı self servis
Bağlantılı bir profesyonel yalnızca kendi uygunluğunu yönetebilir. Yöneticiler ekip genelindeki planlama görünümünü korur.
İK dosyası değil, operasyon verisi
Kelvia yalnızca rezervasyon motorunun ihtiyaç duyduğu veriyi saklar. İzin bakiyesi hesaplamaz, onay süreci veya bordro yürütmez ve sağlık belgesi tutmaz.
Gelecekteki bağlantılara hazır
Sağlayıcıdan bağımsız entegrasyon sınırı, gelecekteki bir bağlayıcının onaylı uygunluk verilerini iş gücü yazılımından alması için hazırdır. Bugün belirli bir İK sağlayıcısıyla bağlantı sunulduğu iddia edilmez.
Ön büroya daha az küçük kriz bırakın.
İstisnalar insanda kalsın; Kelvia arama, sohbet ve e-postada doğrulanmış rutin değişiklikleri yönetsin.