Her hasta çağrısı için daha sakin bir resepsiyon
Kliniğin telefon darboğazı
- ✕Sabah çağrı yoğunluğu basit randevu almak isteyen hastaları bekletir.
- ✕Rutin sorular ve randevu değişiklikleri resepsiyon zamanını tüketir.
- ✕Belirti, sigorta ve tercih edilen doktor notları eksik gelir.
- ✕Acil gibi görünen çağrılar, yapay zeka tanı koymadan hızlı yönlendirme ister.
Kelvia resepsiyona nasıl destek olur
- Takvim uygunluğunu kontrol ettikten sonra randevu oluşturur.
- Rutin soruları yanıtlamak için klinik hizmetlerini, bilgi bankasını ve kuralları kullanır.
- Ziyaretten önce yapılandırılmış başvuru ve iletişim bilgilerini toplar.
- Acil niyeti işaretler ve doğrulanmış klinik personeline aktarabilir.
- Randevu sonuçlarını kiracı panelinde görünür tutar.
Nasıl duyulduğunu dinleyin
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir tıbbi klinikler talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
için tasarlandı tıbbi klinikler
tıbbi klinikler için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Randevu planlama
Hizmet, tarih, saat, hasta adı ve telefonuyla muayene randevusu oluşturur.
Hizmet kataloğu
Yapılandırılmış muayeneler, süreler ve fiyatlar hakkında yanıt verir.
Hasta ön bilgisi
Alanlar yapılandırıldığında belirti, sigorta sağlayıcısı ve tercih edilen doktoru kaydeder.
Acil yönlendirme
Acil ifadeleri işaretler, tanı vermekten kaçınır ve doğru doğrulanmış klinik yoluna yönlendirir.
Öz hizmet değişiklikleri
Hastaların kendi randevularını bulmasına, iptal etmesine veya yeniden planlamasına izin verir.
Ses ve sohbet
Aynı klinik kurallarını telefon, WhatsApp, Telegram ve web sohbet üzerinde çalıştırır.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük tıbbi klinikler operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
Sabah randevu yoğunluğu
Resepsiyon dolmadan rutin randevu çağrılarını karşılar.
Ziyaret öncesi notlar
Hasta gelmeden önce geliş nedeni, sigorta ve doktor tercihini toplar.
Güvenli yönlendirme
Acil niyeti doğrulanmış personele aktarırken yapay zekayı tanıdan uzak tutar.
Randevu değişiklikleri
Hastaların kontrollü arama ve onay adımlarıyla kendi rezervasyonlarını yönetmesini sağlar.
Gelir geri kazanım hesaplayıcısı
Yanıtsız çağrılar tıbbi klinikler işletmenize tam olarak neye mal oluyor?
Sektörünüzü girin ve 2 dakika içinde kayıp gelir ile geri kazanım maliyetinin tam dökümünü alın.
Sık sorulan sorular
Kelvia'yı tıbbi klinikler için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia klinik randevuları için doğrudan rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Kelvia uygunluğu kontrol eder, ad, telefon, hizmet, tarih ve saati toplar ve yalnızca rezervasyon akışı oluşturulan bir randevu döndürdüğünde onaylar.
Müşteriler mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir mi?
Evet. Asistan, müşterinin verdiği telefon numarasıyla randevuları bulabilir, hangisinin değiştirileceğini veya iptal edileceğini doğrulayabilir ve eşleşen akışı çalıştırabilir.
Bir konuşma bir kişiye ihtiyaç duyduğunda ne olur?
Kelvia niyeti sınıflandırır ve satış, destek, yönetim, acil yardım veya isimli bir kişiye yönlendirir; gerçek transferler yalnızca doğrulanmış personel veya departmanlara gider.
Onay ve hatırlatıcı gönderir mi?
Evet, dış mesajlaşma ve müşteri onayı SMS, WhatsApp veya e-posta için yapılandırıldığında.
Yapay zeka tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Kelvia bağlam ve aciliyet toplayabilir, ancak klinik karar her zaman ekibinizdedir.
tıbbi klinikler operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
tıbbi klinikler için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.