Her iş talebi aksiyona hazır gelsin
Servis çağrısı karmaşası
- ✕Acil işler ve rutin teklif talepleri aynı telefon hattına gelir.
- ✕Eksik adres, belirti ve erişim notları yönlendirmeyi geciktirir.
- ✕Teknisyenler işi planlamadan önce geri aramalarda zaman kaybeder.
- ✕Mesai dışı talepler sesli mesaja düşer.
Kelvia işi nasıl yapılandırır
- Hizmet türü, sorun, adres, aciliyet ve iletişim bilgilerini toplar.
- Ziyaret oluşturmadan önce teknisyen veya hizmet uygunluğunu kontrol eder.
- İş önce insan teklifi gerektiriyorsa potansiyel müşteri kaydı oluşturur.
- Acil vakaları doğrulanmış personele veya departmanlara aktarır.
- Telefon ve sohbet kanallarında 24/7 çalışır.
Nasıl duyulduğunu dinleyin
Bir müşteri ile AI ön büronuz arasındaki örnek konuşma. Tipik bir ev hizmetleri talebi ilk mesajdan yapılandırılmış sonuca kadar ele alır.
için tasarlandı ev hizmetleri
ev hizmetleri için özel olarak tasarlanmış önceden yapılandırılmış yetenekler. Kutudan çıkar çıkmaz çalışır, sonra her şeyi panelden özelleştirirsiniz.
Sorun ön kabulü
Yönlendirmeden önce problemi, hizmet kategorisini ve aciliyeti toplar.
Adres toplama
Yapılandırıldığında adres ve erişim notlarını kaydeder.
Teknisyen ziyaretleri
Takvim uygunluğunu kontrol ettikten sonra ziyaret planlar.
Teklif kayıtları
Teklif taleplerini özet, iletişim ve aciliyetle kaydeder.
Acil aktarma
Acil işleri doğrulanmış personele aktarır.
Her zaman açık kanallar
Telefon, WhatsApp, Telegram ve web sohbeti kapsar.
Gerçek kullanım senaryoları
Kelvia'nın günlük ev hizmetleri operasyonlarına nasıl uyduğunu görün.
Acil tarzı çağrılar
Bir kişi devreye girmeliyse aciliyeti toplar ve aktarır.
Ziyaret planlama
Sorun ve adres bağlamıyla teknisyen randevusu oluşturur.
Mesai dışı talep
Ofis kapalıyken iş taleplerini toplar.
Teklif nitelendirme
Hızlı takip için yeterli ayrıntıyla kayıt oluşturur.
Gelir geri kazanım hesaplayıcısı
Yanıtsız çağrılar ev hizmetleri işletmenize tam olarak neye mal oluyor?
Sektörünüzü girin ve 2 dakika içinde kayıp gelir ile geri kazanım maliyetinin tam dökümünü alın.
Sık sorulan sorular
Kelvia'yı ev hizmetleri için kullanma hakkında yaygın sorular.
Kelvia servis ziyaretleri için doğrudan rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Kelvia uygunluğu kontrol eder, ad, telefon, hizmet, tarih ve saati toplar ve yalnızca rezervasyon akışı oluşturulan bir randevu döndürdüğünde onaylar.
Müşteriler mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir mi?
Evet. Asistan, müşterinin verdiği telefon numarasıyla randevuları bulabilir, hangisinin değiştirileceğini veya iptal edileceğini doğrulayabilir ve eşleşen akışı çalıştırabilir.
Bir konuşma bir kişiye ihtiyaç duyduğunda ne olur?
Kelvia niyeti sınıflandırır ve satış, destek, yönetim, acil yardım veya isimli bir kişiye yönlendirir; gerçek transferler yalnızca doğrulanmış personel veya departmanlara gider.
Onay ve hatırlatıcı gönderir mi?
Evet, dış mesajlaşma ve müşteri onayı SMS, WhatsApp veya e-posta için yapılandırıldığında.
ev hizmetleri operasyonunuzu dönüştürmeye hazır mısınız?
ev hizmetleri için yapılandırılmış bir asistanla başlayın, ardından iş akışlarını, promptları, araçları ve devir kurallarını panelinizden uyarlayın.