La mezcla de llamadas veterinarias
- ✕Vacunas y revisiones rutinarias llegan junto a preocupaciones urgentes.
- ✕Especie, nombre de mascota y síntomas deben capturarse bien.
- ✕El equipo no puede responder cada llamada mientras atiende animales.
- ✕Cambios de seguimiento interrumpen recepción constantemente.
Cómo Kelvia ayuda a la clínica
- Reserva servicios veterinarios configurados tras comprobar disponibilidad.
- Recoge datos de mascota y síntomas con campos configurados.
- Detecta urgencia y puede transferir a personal verificado.
- Permite a los dueños gestionar sus propias citas de forma segura.
- Mantiene un tono empático en voz y chat.
Escucha cómo suena
Una conversación de ejemplo entre un cliente y tu recepción IA, gestionando una consulta típica de clínicas veterinarias desde el primer mensaje hasta el resultado estructurado.
Diseñado para clínicas veterinarias
Capacidades preconfiguradas diseñadas específicamente para clínicas veterinarias. Funciona de inmediato y luego personalizas todo desde el panel.
Citas veterinarias
Agenda revisiones, vacunas y servicios configurados con datos del dueño.
Intake de mascota
Recoge especie, nombre, síntomas y notas cuando está configurado.
Derivación urgente
Identifica lenguaje urgente y transfiere a personal verificado.
Respuestas de servicios
Explica servicios configurados, duración y precio.
Cambios de cita
Los dueños pueden consultar, cancelar o reprogramar sus citas.
Voz y chat
Usa las mismas reglas veterinarias en cada canal conectado.
Casos de uso reales
Dónde encaja Kelvia en la operación diaria de clínicas veterinarias.
Vacunas y revisiones
Agenda demanda rutinaria sin llenar el buzón.
Contexto de mascota
Recoge especie, nombre y motivo antes de la cita.
Derivación de urgencia
Escala casos sensibles a personal verificado rápido.
Autoservicio del dueño
Permite consultar o cambiar citas con un flujo seguro.
Calculadora de recuperación
¿Cuánto te cuestan las llamadas sin respuesta en tu clínicas veterinarias?
Rellena el sector y obtén el desglose de ingresos perdidos y el coste de recuperación en 2 minutos.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre el uso de Kelvia para clínicas veterinarias.
¿Puede reservar citas veterinarias directamente?
Sí. Kelvia comprueba disponibilidad, recoge nombre, teléfono, servicio, fecha y hora, y solo confirma cuando el flujo de reserva devuelve una cita creada.
¿Puede modificar o cancelar citas existentes?
Sí. El asistente puede buscar citas por el teléfono que da el cliente, confirmar cuál quiere cambiar o cancelar y ejecutar el flujo correspondiente.
¿Qué pasa si una conversación necesita a una persona?
Kelvia puede transferir llamadas a personal o departamentos verificados, y en chat puede escalar la conversación a un humano.
¿Envía confirmaciones y recordatorios?
Sí, cuando la mensajería saliente y el consentimiento del cliente están configurados para SMS, WhatsApp o email.
¿Kelvia hace triaje clínico de animales?
No. Puede recoger contexto y urgencia, y derivar al equipo. El criterio clínico es del personal veterinario.
¿Listo para transformar tu clínicas veterinarias?
Empieza con un asistente configurado para clínicas veterinarias y adapta flujos, prompts, herramientas y reglas de transferencia desde tu panel.