01
Solicitudes
Peticiones entrantes clasificadas para que el equipo sepa qué hacer.
KelviaKelvia para Despachos
Consultas legales con el primer resumen preparado
24/7
consultas sin perder llamadas
13
idiomas disponibles
Agenda
huecos comprobados
Datos
contexto listo para el equipo
El problema
El problema del primer contacto legal
- ✕Los potenciales clientes llaman con contexto sensible y datos incompletos.
- ✕La urgencia importa, pero el asistente no debe dar asesoramiento legal.
- ✕Saber el área legal correcta es clave antes de reservar.
- ✕Los abogados necesitan un resumen limpio antes de la primera llamada.
La solución
Cómo Kelvia prepara la consulta
- Recoge área legal, urgencia, tipo de caso y datos de contacto.
- Usa formularios para una primera evaluación cuando están configurados.
- Agenda consultas después de comprobar disponibilidad.
- Pasa llamadas sensibles o urgentes a equipo verificado.
- Guarda contactos y eventos de conversación para seguimiento.
Lo esencial desde el primer día
Servicios legales: lo que Kelvia resuelve primero
Kelvia parte de servicios, preguntas frecuentes y reglas pensadas para servicios legales. Cada reserva, consulta o contacto queda visible en el panel.
Base común de Kelvia
Arranque en 5 minutos
Empieza con una base para servicios legales, añade servicios y preguntas frecuentes, y prueba la recepción antes de activarla.
Base común de Kelvia
Respuestas claras
Contesta dudas sobre servicios, horarios, precios, políticas y disponibilidad con el tono propio de servicios legales.
Base común de Kelvia
Clientes con contexto
Conserva historial, consentimiento y próximos pasos para no empezar de cero en cada conversación.
Pensado para Servicios legales
Clasificación del asunto
Recoge área jurídica, tipo de caso y urgencia.
Pensado para Servicios legales
Reserva de consultas
Agenda consultas legales mediante el proceso de citas.
Pensado para Servicios legales
Datos ordenados
Usa formularios para preguntas de evaluación configuradas.
Así se ve en el panel
Pantallas de Kelvia para servicios legales
Ejemplos de producto con datos demo limpios, para ver cómo trabaja el equipo las reservas, mensajes y seguimientos.
02
Bandeja unificada
Contactos, reservas, mensajes y avisos reunidos en un mismo sitio.
03
Analítica
Volumen, resultados y rendimiento por canal sin perderse en hojas sueltas.
04
Reputación online
Alertas y tareas para reaccionar antes a reseñas y opiniones.
05
Memoria de clientes
Historial, contexto y próximos pasos de cada cliente.
06
Bandeja móvil
La operación también visible desde el móvil, sin perder lo importante.
Ejemplo de conversación
Así responde Kelvia en una consulta realista
Un ejemplo entre un cliente y tu recepción con IA, resolviendo una consulta habitual de servicios legales desde el primer mensaje hasta el siguiente paso.
Servicios legales — Recepción con IA
AI
Buenos días, Vega Legal. ¿En qué área legal necesita ayuda hoy?
Laboral. Recibí una carta de despido esta semana.
AI
Puedo recoger un resumen breve y la urgencia, y comprobar disponibilidad con el equipo laboral.
Sí, necesito hablar con alguien pronto.
AI
Entendido. Marco la urgencia y busco la primera consulta disponible. ¿Me indica nombre y teléfono?
Ejemplo basado en una configuración de Kelvia
Diseñado para servicios legales
Capacidades listas para servicios legales. Empiezas con una base útil y ajustas servicios, respuestas y reglas desde el panel.
Clasificación del asunto
Recoge área jurídica, tipo de caso y urgencia.
Reserva de consultas
Agenda consultas legales mediante el proceso de citas.
Datos ordenados
Usa formularios para preguntas de evaluación configuradas.
Paso seguro al equipo
Pasa consultas urgentes o delicadas a equipo verificado.
Registro de contacto
Guarda resumen, intención y contacto para seguimiento.
Voz y chat
Mantiene tono y reglas legales consistentes en todos los canales.
Disponibilidad operativa
Vacaciones y ausencias aplicadas a la agenda, sin convertir Kelvia en RR. HH.
Responsables y profesionales vinculados pueden registrar un día completo, un rango de fechas o una franja no disponible. Kelvia lo aplica a las reservas y a la asignación del equipo; las políticas, saldos, aprobaciones, nóminas y datos médicos siguen en el sistema laboral que los gestiona.
Útil en Servicios legales.
Disponibilidad operativa
1
Elige un día completo, un rango de fechas inclusivo o una franja horaria del mismo día.
2
Kelvia muestra las citas confirmadas afectadas antes de guardar el bloqueo.
3
Si hay citas afectadas, exige una segunda confirmación explícita; nunca las cancela ni reasigna automáticamente.
4
Los calendarios compartidos solo muestran que el profesional no está disponible, sin enseñar la categoría ni la nota privada.
Autoservicio con alcance
Un profesional vinculado gestiona únicamente su propia disponibilidad. Los responsables conservan la vista de agenda de todo el equipo.
Un dato operativo, no un expediente laboral
Kelvia guarda solo lo necesario para calcular la agenda. No calcula saldos de vacaciones, tramita aprobaciones, procesa nóminas ni almacena documentación médica.
Preparado para futuros conectores
La frontera de integración está preparada para que un futuro conector importe disponibilidad aprobada desde software laboral. Hoy no se anuncia una conexión concreta con ningún proveedor de RR. HH.
Casos de uso reales
Dónde ayuda Kelvia en el día a día de servicios legales.
01
Paso al equipo por área
Recoge el área legal correcta antes de reservar.
02
Paso urgente al equipo
Escala llamadas sensibles a equipo verificado.
03
Preparación de consulta
Entrega al abogado un resumen antes de la primera reunión.
04
Filtro inicial ordenado
Usa formularios cuando el primer contacto necesita campos exactos.
ROI de llamadas perdidas
Lo que pueden costar las llamadas sin respuesta en servicios legales.
Usa las mismas suposiciones por sector que la calculadora completa de precios. Ajusta llamadas, tasa sin respuesta, valor y recuperación en la página de precios.
180
llamadas perdidas/mes
8100 €
oportunidad mensual
Suposición inicial: 30% de llamadas sin respuesta.
Abrir calculadora completaPreguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de probar Kelvia en servicios legales.
¿Kelvia puede reservar consultas legales?
Sí. Comprueba disponibilidad, pide los datos necesarios y confirma solo cuando la reserva queda creada en el sistema.
¿También puede cambiar o cancelar citas?
Sí. Tras verificar al cliente, el asistente muestra solo sus citas, confirma cuál quiere cambiar o cancelar y ejecuta la acción después de una confirmación explícita.
¿Qué pasa si tiene que intervenir una persona?
Kelvia identifica el motivo y pasa la conversación a ventas, soporte, administración, urgencias o una persona concreta. Las transferencias reales solo van a destinos verificados.
¿Envía confirmaciones y recordatorios?
Sí, cuando tienes activada la mensajería saliente y el cliente ha dado consentimiento para SMS, WhatsApp o correo.
¿Kelvia da asesoramiento legal?
No. Recoge contexto, reserva consultas y pasa el caso al equipo. El asesoramiento legal lo da siempre el despacho.
¿Quieres probar Kelvia para servicios legales?
Empieza con una recepción preparada para servicios legales y ajusta servicios, respuestas y transferencias desde el panel.
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