El problema de intake legal
- ✕Los potenciales clientes llaman con contexto sensible y datos incompletos.
- ✕La urgencia importa, pero el asistente no debe dar asesoramiento legal.
- ✕La derivación por área de práctica es clave antes de reservar.
- ✕Los abogados necesitan un resumen limpio antes de la primera llamada.
Cómo Kelvia prepara la consulta
- Captura área legal, urgencia, tipo de caso y datos de contacto.
- Usa formularios para screening estructurado cuando están configurados.
- Agenda consultas después de comprobar disponibilidad.
- Transfiere llamadas sensibles o urgentes a personal verificado.
- Guarda leads y eventos de conversación para seguimiento.
Escucha cómo suena
Una conversación de ejemplo entre un cliente y tu recepción IA, gestionando una consulta típica de servicios legales desde el primer mensaje hasta el resultado estructurado.
Diseñado para servicios legales
Capacidades preconfiguradas diseñadas específicamente para servicios legales. Funciona de inmediato y luego personalizas todo desde el panel.
Cualificación del asunto
Captura área jurídica, tipo de caso y urgencia.
Reserva de consultas
Agenda consultas legales mediante el flujo de citas.
Intake estructurado
Usa formularios para preguntas de screening configuradas.
Handoff sensible
Transfiere consultas urgentes o delicadas a personal verificado.
Registro de lead
Guarda resumen, intención y contacto para seguimiento.
Voz y chat
Mantiene tono y reglas legales consistentes en todos los canales.
Casos de uso reales
Dónde encaja Kelvia en la operación diaria de servicios legales.
Derivación por área
Captura el área legal correcta antes de reservar.
Handoff urgente
Escala llamadas sensibles a personal verificado.
Preparación de consulta
Entrega al abogado un resumen antes de la primera reunión.
Screening estructurado
Usa formularios cuando el primer contacto necesita campos exactos.
Calculadora de recuperación
¿Cuánto te cuestan las llamadas sin respuesta en tu servicios legales?
Rellena el sector y obtén el desglose de ingresos perdidos y el coste de recuperación en 2 minutos.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre el uso de Kelvia para servicios legales.
¿Puede reservar consultas legales directamente?
Sí. Kelvia comprueba disponibilidad, recoge nombre, teléfono, servicio, fecha y hora, y solo confirma cuando el flujo de reserva devuelve una cita creada.
¿Puede modificar o cancelar citas existentes?
Sí. El asistente puede buscar citas por el teléfono que da el cliente, confirmar cuál quiere cambiar o cancelar y ejecutar el flujo correspondiente.
¿Qué pasa si una conversación necesita a una persona?
Kelvia puede transferir llamadas a personal o departamentos verificados, y en chat puede escalar la conversación a un humano.
¿Envía confirmaciones y recordatorios?
Sí, cuando la mensajería saliente y el consentimiento del cliente están configurados para SMS, WhatsApp o email.
¿Kelvia da asesoramiento legal?
No. Captura contexto, agenda consultas y deriva. El asesoramiento legal lo da siempre el despacho.
¿Listo para transformar tu servicios legales?
Empieza con un asistente configurado para servicios legales y adapta flujos, prompts, herramientas y reglas de transferencia desde tu panel.