El cuello de botella telefónico de la clínica
- ✕Los picos de llamadas por la mañana bloquean citas sencillas.
- ✕Preguntas rutinarias y cambios de cita consumen recepción.
- ✕Síntomas, seguro y médico preferido llegan incompletos.
- ✕Las llamadas que suenan urgentes necesitan derivación rápida sin que la IA diagnostique.
Cómo Kelvia apoya a recepción
- Reserva citas solo después de comprobar disponibilidad.
- Usa servicios, FAQ y reglas de clínica para responder dudas habituales.
- Captura datos estructurados y leads antes de la visita.
- Detecta urgencia y puede transferir a personal verificado.
- Deja los resultados de reserva visibles en el panel del tenant.
Escucha cómo suena
Una conversación de ejemplo entre un cliente y tu recepción IA, gestionando una consulta típica de clínicas médicas desde el primer mensaje hasta el resultado estructurado.
Diseñado para clínicas médicas
Capacidades preconfiguradas diseñadas específicamente para clínicas médicas. Funciona de inmediato y luego personalizas todo desde el panel.
Agenda de citas
Reserva consultas con servicio, fecha, hora, nombre y teléfono del paciente.
Catálogo de servicios
Responde sobre consultas configuradas, duración y precios.
Intake del paciente
Recoge síntomas, seguro y médico preferido cuando esos campos están configurados.
Derivación urgente
Detecta lenguaje urgente y transfiere a personal verificado sin dar consejo médico.
Cambios autoservicio
Permite consultar, cancelar o reprogramar citas propias.
Voz y chat
Usa las mismas reglas de clínica por teléfono, WhatsApp, Telegram y webchat.
Casos de uso reales
Dónde encaja Kelvia en la operación diaria de clínicas médicas.
Pico de llamadas matinal
Gestiona citas rutinarias antes de que recepción se sature.
Notas previas a la visita
Recoge motivo, seguro y médico preferido antes de que llegue el paciente.
Escalado seguro
Deriva intención urgente a personal verificado sin que la IA haga diagnóstico.
Cambios de cita
Permite que pacientes gestionen sus citas con búsqueda y confirmación controladas.
Calculadora de recuperación
¿Cuánto te cuestan las llamadas sin respuesta en tu clínicas médicas?
Rellena el sector y obtén el desglose de ingresos perdidos y el coste de recuperación en 2 minutos.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre el uso de Kelvia para clínicas médicas.
¿Puede reservar citas médicas directamente?
Sí. Kelvia comprueba disponibilidad, recoge nombre, teléfono, servicio, fecha y hora, y solo confirma cuando el flujo de reserva devuelve una cita creada.
¿Puede modificar o cancelar citas existentes?
Sí. El asistente puede buscar citas por el teléfono que da el cliente, confirmar cuál quiere cambiar o cancelar y ejecutar el flujo correspondiente.
¿Qué pasa si una conversación necesita a una persona?
Kelvia puede transferir llamadas a personal o departamentos verificados, y en chat puede escalar la conversación a un humano.
¿Envía confirmaciones y recordatorios?
Sí, cuando la mensajería saliente y el consentimiento del cliente están configurados para SMS, WhatsApp o email.
¿La IA da consejo médico?
No. Kelvia puede recoger contexto y derivar urgencia, pero el criterio clínico queda siempre en manos del equipo.
¿Listo para transformar tu clínicas médicas?
Empieza con un asistente configurado para clínicas médicas y adapta flujos, prompts, herramientas y reglas de transferencia desde tu panel.