Voz, chat y mensajería —
una sola plataforma.
Atiende a tus clientes donde estén. WhatsApp, Telegram, chat web, correo y teléfono, con la misma IA, las mismas herramientas y las mismas reglas de tu negocio.
Hola. Quiero reservar un corte para el sábado.
Asistente con IA
Claro. Tengo huecos este sábado a las 10:00 y a las 14:30. ¿Qué hora te va mejor?
A las 10, por favor. Me llamo Alex.
Sáb 10:00
Alex
Un cerebro IA. Todos los canales.
Las mismas instrucciones, configuración y herramientas funcionan en cada canal. Configura una vez y atiende en todas partes.
WhatsApp Business
Conversaciones con IA en WhatsApp. Reservas, consultas y nuevos contactos, al coste de un mensaje y no de una llamada.
Telegram Bot
Conecta tu bot de Telegram para responder dudas, gestionar reservas y enviar avisos.
Chat web
Un widget de chat en tu web para atender a quien está mirando tus servicios. Misma IA y diseño personalizable.
Correo
Responde hilos de clientes por correo con borradores revisables y remitentes autenticados cuando coinciden con un contacto conocido.
Mismo contexto
Instrucciones, herramientas, reglas del sector, tono y rutas de ventas, soporte o reservas compartidas en todos los canales.
Paso a una persona
Cuando la IA no puede resolver, pasa la conversación al equipo con contexto e historial.
Credenciales seguras
Las credenciales de canal se guardan fuera de los ajustes libres, se enmascaran en API y se cifran en producción cuando la clave está configurada.
Misma inteligencia, diferente canal.
Llamadas de voz
- Motor en tiempo real (OpenAI / Gemini / ElevenLabs)
- Audio bidireccional en tiempo real
- Transferencia de llamada al equipo
- Coste: 1 crédito / minuto
Canales de chat
- Chat Completions API (GPT-4o)
- Mensajes de texto asíncronos
- Paso a una persona del equipo
- Coste: mucho menor por interacción
Compartido entre ambos
- Mismas instrucciones del sistema
- Mismas herramientas de negocio
- Mismas reglas del sector
- Mismos contactos guardados y reservas
Cada conversación, bajo control.
Historial completo
Todos los mensajes de cada conversación, con roles (cliente, IA, equipo) y marcas temporales.
Eventos de negocio
La IA detecta eventos útiles: cita solicitada, contacto nuevo, paso al equipo, etc.
Asignación al equipo
Asigna conversaciones que necesitan ayuda humana desde el panel.
Estados de conversación
Activa, esperando a una persona, pasada al equipo o cerrada: todo visible.
Notificaciones al equipo y chats con clientes no son lo mismo.
El módulo de canales separa comportamiento, credenciales y auditoría para que los avisos internos no se mezclen con conversaciones bidireccionales.
Notificaciones al equipo
Alertas internas para nuevo contacto, resumen de llamada, reserva o incidencia.
- Correo, Telegram, WhatsApp, SMS, webhook o push
- Ajustes en Configuración -> Notificaciones
- Webhooks disponibles en Business
Canales de chat
Conversaciones con clientes en WhatsApp, Telegram, chat web, correo e Instagram cuando está habilitado.
- Ajustes en Configuración -> Canales de chat
- Misma IA, herramientas y reglas de la cuenta
- Paso al equipo con historial
Secretos separados
Tokens, claves, contraseñas y credenciales de proveedor viven en almacenamiento de credenciales, no en ajustes libres.
- Credenciales actualizadas como evento revisable
- Comportamiento en ajustes de cuenta
- Secretos fuera de instrucciones y notas
Un perfil de IA por ruta de cliente.
Usa perfiles distintos para ventas, soporte, reservas o idiomas, y deja que las reglas elijan el correcto por canal.
La conversación no termina en el canal.
Cuando una llamada o chat necesita seguimiento, la bandeja reúne historial, responsable, estado y prioridad para que el equipo lo retome.
Atiende en todos los canales desde hoy.
Configura una vez. La IA responde en voz, WhatsApp, Telegram, chat web y correo con las mismas reglas.