Reputación omnicanal

Tu centro de respuesta
para reseñas públicas.

Kelvia conecta Google Business Profile, sincroniza reseñas de varias cuentas y ubicaciones, genera borradores asistidos por IA y mantiene el feedback sensible bajo aprobación humana.

Google Business Profile

3 accounts · 12 locations

connected

North Region Clinics

Madrid Dental Centerlisting
Barcelona Smile Studiolisting
Valencia Care Hublisting

Insurance Group West

Bilbao Claims Officelisting
Sevilla Assistance Teamlisting

Review workspace

approval required
Daniel P.2/5

We waited too long for follow-up and had to call twice before getting an answer.

AI draft

Thank you for sharing this feedback. We're sorry the follow-up experience fell short of expectations. Our team would like to review what happened and support you directly.

96%
Reply rate
14m
Avg. time
7%
Escalated
Reputación

Todo lo que necesitas para responder más rápido, con más control y mejor consistencia.

Pensado para equipos que gestionan una sola marca o decenas de ubicaciones. Ideal para clínicas, franquicias, agencias y operadores con volumen.

Multiempresa y multiubicación

Un usuario de Google puede descubrir varias cuentas y varias fichas. Kelvia te permite conectar exactamente la ubicación que corresponde a cada tenant.

Borradores asistidos por IA

Genera respuestas públicas con un tono natural, el idioma correcto y una voz coherente con tu marca.

Aprobación para casos sensibles

Las reseñas negativas o con más riesgo se quedan bajo control humano antes de publicarse.

Panel de rendimiento

Supervisa velocidad de respuesta, historial de respuestas, volumen por ubicación y cobertura de reseñas.

Flujo de trabajo

Desde la reseña hasta la respuesta, en un flujo claro.

1

Conecta Google Business Profile con OAuth

2

Descubre cuentas y ubicaciones accesibles

3

Elige la ubicación correcta para tu tenant

4

Sincroniza reseñas en la bandeja de reputación

5

Genera un borrador con IA, edítalo y publícalo

Visualización del producto

Account grouping

Agency Master Account
North Clinics Group
Insurance West Division

Reply controls

AI draft
Save draft
Publish reply

Approval logic

5 stars

Fast path for safe positive reviews.

Low rating

Needs approval before posting.

Sensitive text

Escalate legal, refund, or complaint-heavy cases.

Casos de uso

Especialmente potente para equipos con procesos y muchas sedes.

Clínicas y redes sanitarias que necesitan aprobación antes de responder a comentarios delicados.

Franquicias con múltiples fichas de Google y equipos locales distintos.

Agencias que gestionan reputación para varios clientes desde una sola operación.

Empresas de servicios con alto volumen de reseñas y necesidad de tiempos de respuesta bajos.

Reputación

Convierte reseñas en una operación gestionable.

Centraliza reputación, acelera respuestas y protege la voz de la marca desde un solo sistema.