La agenda se llena sola,
sin trabajo manual.
La recepción con IA de Kelvia gestiona citas y reservas, comprueba disponibilidad, envía confirmaciones y recordatorios, y deja cada resultado visible en el panel por teléfono, WhatsApp o chat. Para restaurantes, también opera mesas reales, combinaciones y turnos de servicio.
Calendario de reservas
Martes, 15 de abril
Sarah M.
Corte + color · Ana
Carlos R.
Consulta general · Dr. García
Lisa W.
Masaje deportivo · Marco
Las reservas de restaurante necesitan otra lógica.
Los restaurantes no trabajan como una agenda de citas. Necesitan capacidad por mesa, combinaciones para grupos, turnos de servicio y la posibilidad de reasignar rápido cuando cambia el ritmo de sala.
Mesas y capacidad real
Configura mesas con capacidad mínima y máxima, zonas y grupos combinables para que el sistema ofrezca opciones viables de verdad.
Combinación y reasignación
Kelvia propone combinaciones válidas para grupos y el equipo puede cambiar las mesas asignadas desde el panel sin rehacer la reserva.
Turnos de comida y cena
Define ventanas de servicio para que la disponibilidad se calcule con reglas de sala, no con una lógica genérica de calendario.
El sistema de reservas que quita trabajo al equipo.
Desde la conversación del cliente hasta la confirmación, el recordatorio y el registro, sin copiar datos de un lado a otro.
Calendario multi-empleado
Cada profesional tiene su propio horario y servicios asignados. La IA sabe quién está disponible para cada tipo de cita.
Sincronización con Google Calendar
Conecta Google Calendar para comprobar disponibilidad real y crear eventos externos automáticamente al reservar.
Recordatorios automáticos
SMS, WhatsApp o correo: los recordatorios se envían horas antes de la cita. Cada reserva recibe el suyo sin intervención manual.
Confirmaciones instantáneas
El cliente recibe una confirmación inmediata en el canal que prefiera en el momento de la reserva.
Resolución inteligente de servicios
La IA entiende nombres parciales, alias y variaciones. Pregunta al cliente si hay varias opciones y nunca asigna el servicio equivocado.
Disponibilidad en tiempo real
Consulta horas libres por fecha, tipo de servicio y profesional. Sin dobles reservas, sin errores manuales.
Autoservicio verificado
Para consultar, cancelar o reprogramar citas existentes, Kelvia pide un código temporal y solo actúa sobre las reservas del cliente verificado.
Reservas de restaurante con lógica real
Kelvia no trata un restaurante como un calendario genérico: calcula capacidad, mesas combinables y franjas de servicio antes de confirmar una reserva.
De la conversación a la cita confirmada.
El cliente pide una cita por teléfono, chat o WhatsApp
La IA identifica el servicio y busca disponibilidad
Ofrece horarios libres y confirma la selección
Crea la reserva y sincroniza con Google Calendar
Envía confirmación inmediata y programa recordatorio
Reduce ausencias automáticamente.
Recordatorios configurables
Elige cuántas horas antes se envía el recordatorio. Personalizable por cuenta.
Multicanal
SMS, WhatsApp o correo: el cliente elige. Si un canal no está disponible, se usa una alternativa permitida.
Confirmaciones de reserva
Mensaje inmediato con los datos de la cita: fecha, hora, servicio y dirección.
Consentimiento GDPR
Sistema de consentimiento granular por teléfono, canal y propósito para enviar recordatorios solo cuando corresponde.
Vacaciones y ausencias aplicadas a la agenda, sin convertir Kelvia en RR. HH.
Responsables y profesionales vinculados pueden registrar un día completo, un rango de fechas o una franja no disponible. Kelvia lo aplica a las reservas y a la asignación del equipo; las políticas, saldos, aprobaciones, nóminas y datos médicos siguen en el sistema laboral que los gestiona.
Elige un día completo, un rango de fechas inclusivo o una franja horaria del mismo día.
Kelvia muestra las citas confirmadas afectadas antes de guardar el bloqueo.
Si hay citas afectadas, exige una segunda confirmación explícita; nunca las cancela ni reasigna automáticamente.
Los calendarios compartidos solo muestran que el profesional no está disponible, sin enseñar la categoría ni la nota privada.
Autoservicio con alcance
Un profesional vinculado gestiona únicamente su propia disponibilidad. Los responsables conservan la vista de agenda de todo el equipo.
Un dato operativo, no un expediente laboral
Kelvia guarda solo lo necesario para calcular la agenda. No calcula saldos de vacaciones, tramita aprobaciones, procesa nóminas ni almacena documentación médica.
Preparado para futuros conectores
La frontera de integración está preparada para que un futuro conector importe disponibilidad aprobada desde software laboral. Hoy no se anuncia una conexión concreta con ningún proveedor de RR. HH.
El número de llamada no basta para identificar a nadie.
Kelvia permite al cliente consultar, cancelar o cambiar sus propias citas, pero antes verifica identidad y pide confirmación explícita en cambios sensibles.
El número del canal o un teléfono escrito se usa como pista, no como prueba.
Kelvia envía un código temporal al cliente.
Cuando el código se valida, el cliente queda verificado para autoservicio limitado.
Cancelar o reprogramar sigue exigiendo confirmación explícita antes de modificar la reserva.
Solo citas propias
La consulta de citas por teléfono solo funciona después de verificar al cliente y nunca para terceros.
Acciones sensibles confirmadas
Cancelar o cambiar una cita requiere confirmación, comprobación de propiedad y una cita activa.
Trazabilidad
El módulo de reservas marca cancelación y reprogramación como acciones sensibles, con verificación y cambios registrados para revisión.
Cada profesional, con su horario y sus ausencias.
Define horarios semanales y servicios por profesional. Añade vacaciones, días no disponibles o una franja puntual; Kelvia los cruza con las excepciones y la agenda antes de ofrecer un hueco.
Empieza a quitar fricción a tus reservas.
Configura servicios, horarios y canales en minutos. La IA ayuda con el resto.