Kelvia Enterprise
Voz IA conectada a tu centralita, tus sedes y tu operación.
Para organizaciones que necesitan control técnico real: PBX/SIP con plantillas validadas, despliegue dedicado, límites a medida y transferencias sin migrar operador ni numeración.
Operación en vivo
Control PBX / SIP
SLA
Términos contractuales
SIP
Modo PBX nativo
4
Plantillas PBX
Sede Madrid
Recepción
CRM
Secuencia
La PBX dirige la llamada
Asterisk / FreePBX primero; 3CX, Yeastar y Grandstream después
Kelvia responde por SIP
Audio G.711 hacia el flujo de IA en tiempo real
La transferencia queda interna
SIP REFER devuelve el control a tu centralita
Todo incluido en Enterprise
La plataforma completa, con límites a medida.
- Perfiles IA y rutas entre sedes
- WhatsApp, voz y chat web desde una plataforma
- Reservas de citas y sincronización bidireccional
- Transcripciones en tiempo real y analítica
- Conectividad PBX / SIP sobre túnel VPN
- Gestión de contactos XMPP del equipo
- Claves API con ámbito y webhooks
- Consentimiento, auditoría y controles por cuenta
- Puesta en marcha técnica prioritaria
Diseñado para compras técnicas, no para una tarjeta de precios.
SLA, seguridad, despliegue e integraciones se acuerdan alrededor de tu infraestructura. Lo importante queda definido antes de producción.
SLA
Autoalojado
SIP
Volúmenes de créditos personalizados
Tu equipo fija el techo mensual. Sin sorpresas por excedentes ni cambios de plan a mitad de campaña.
Gestor de cuenta dedicado
Una persona que conoce tu infraestructura, tu SLA y tu equipo. Disponible, no en una cola de soporte.
Términos SLA contractuales
Las ventanas de respuesta y compromisos de soporte se acuerdan en contrato antes del despliegue en producción.
Control de acceso por roles
Da acceso limitado al equipo, control operativo a responsables y visibilidad multi-sede a la central.
Despliegue gestionado por tu equipo
Ejecuta el stack principal en tus servidores con Docker Compose y mantén IA, telefonía, pagos y correo como integraciones explícitas.
Integraciones personalizadas y API
Claves de API con ámbitos de lectura y escritura. Conecta tu CRM, HCE o sistema de tickets directamente.
Contactos XMPP del equipo
Registra JIDs del personal, reenvía invitaciones y pasa notificaciones internas por tu entorno XMPP.
Perfiles y rutas para equipos complejos.
Usa perfiles de IA cuando ventas, soporte, reservas, idiomas, sedes o rutas PBX necesitan comportamientos distintos. Las reglas mantienen la selección clara por canal, intención, departamento, horario y prioridad.
Las transferencias solo van a personas, departamentos o destinos PBX verificados.
Kelvia puede pasar una llamada a ventas, soporte, recepción, una persona concreta o una extensión interna de PBX, pero solo usa destinos controlados del directorio.
Verificación de directorio
Los destinos de personal y departamentos deben estar verificados antes de que la IA pueda ofrecerlos. Editar el destino borra la verificación.
Controles antifraude PSTN
Las transferencias por telefonía cloud se clasifican con las reglas del país verificado de la cuenta. Se bloquean destinos premium, coste compartido, gratuitos, servicios especiales, internacionales, satélite, coste desconocido y otros países.
Extensiones SIP/PBX
En modo SIP Enterprise no se aplica clasificación de tarifa PSTN porque la PBX controla la ruta posterior, pero siguen haciendo falta destinos internos verificados como 211 o recepción.
Conecta tu centralita. Mantén tu control.
Kelvia entra como punto SIP con IA mediante plantillas PBX cerradas. Tu centralita conserva las rutas, las extensiones, el operador PSTN y las reglas internas de transferencia.
La IA atiende por SIP y devuelve el control a tu PBX con REFER cuando hay transferencia.
Túnel VPN privado
El audio viaja cifrado por un túnel punto a punto dedicado, sin exposición a internet público.
Extensiones internas
Transfiere directamente a 'recepción' o a la extensión 211, sin necesitar un número E.164.
Autenticación por línea
Cada PBX tiene su propia clave de seguridad. Sin acceso cruzado entre cuentas.
Tu infraestructura
Tu centralita gestiona la PSTN. Kelvia se conecta como punto SIP y solo procesa la capa de IA.
Sin migración de número
Conserva tu operador y centralita actuales. Kelvia se añade, no sustituye.
Transferencias SIP REFER
La IA emite un REFER SIP al transferir. Tu centralita decide la ruta interna.
Ruta XMPP separada
El XMPP interno puede usar una ruta WireGuard dedicada con su propio host, puerto y comprobaciones de estado.