Tu equipo y tus clientes resuelven cambios sin entrar en todo el panel.
Kelvia combina verificación de cliente, canales autenticados para el equipo e identidad por correo para que los cambios rutinarios sean seguros: los clientes mueven citas, los profesionales ven su día y la empresa mantiene el control.
Qué cambia para la empresa
Lo valioso no son más contraseñas. Es menos interrupción, menos errores y menos accesos administrativos amplios para operaciones diarias.
El cliente resuelve cambios simples
Clientes verificados pueden consultar, cancelar o reprogramar sus propias citas elegibles con confirmación explícita antes de modificar nada.
Cada profesional gestiona su calendario
El profesional vinculado puede ver sus citas, preparar al siguiente cliente, bloquear disponibilidad propia y añadir notas a reservas asignadas.
El correo también identifica
Remitentes autenticados por DMARC/SPF/DKIM y vinculados a un correo de cliente pueden desbloquear autoservicio y memoria sin pedir otro código.
Cada acción se verifica sobre su recurso
Para cancelar o cambiar algo, Kelvia verifica esa reserva concreta —no da acceso general— y en un teléfono de empresa compartido no asume quién llama antes de confirmar la persona.
Clientes por voz y mensajería
El teléfono es solo una pista, nunca una prueba. Kelvia verifica con un código temporal antes de mostrar o cambiar datos privados; en apps como WhatsApp puede reconocer la cuenta ya verificada y evitar el código.
Contactos del equipo
Correo, SMS, WhatsApp, Telegram, push, webhook o XMPP verificados pueden autenticar al equipo para rutas y acciones de alcance asignado.
Correo entrante
El canal de correo gestiona hilos de clientes, borradores o envío seguro, y vincula remitentes autenticados con perfiles conocidos.
El número de llamada no basta para identificar a nadie.
Kelvia permite al cliente consultar, cancelar o cambiar sus propias citas, pero antes verifica identidad y pide confirmación explícita en cambios sensibles.
El número del canal o un teléfono escrito se usa como pista, no como prueba.
Kelvia envía un código temporal al cliente.
Cuando el código se valida, el cliente queda verificado para autoservicio limitado.
Cancelar o reprogramar sigue exigiendo confirmación explícita antes de modificar la reserva.
Solo citas propias
La consulta de citas por teléfono solo funciona después de verificar al cliente y nunca para terceros.
Acciones sensibles confirmadas
Cancelar o cambiar una cita requiere confirmación, comprobación de propiedad y una cita activa.
Trazabilidad
El módulo de reservas marca cancelación y reprogramación como acciones sensibles, con verificación y cambios registrados para revisión.
Vacaciones y ausencias aplicadas a la agenda, sin convertir Kelvia en RR. HH.
Responsables y profesionales vinculados pueden registrar un día completo, un rango de fechas o una franja no disponible. Kelvia lo aplica a las reservas y a la asignación del equipo; las políticas, saldos, aprobaciones, nóminas y datos médicos siguen en el sistema laboral que los gestiona.
Elige un día completo, un rango de fechas inclusivo o una franja horaria del mismo día.
Kelvia muestra las citas confirmadas afectadas antes de guardar el bloqueo.
Si hay citas afectadas, exige una segunda confirmación explícita; nunca las cancela ni reasigna automáticamente.
Los calendarios compartidos solo muestran que el profesional no está disponible, sin enseñar la categoría ni la nota privada.
Autoservicio con alcance
Un profesional vinculado gestiona únicamente su propia disponibilidad. Los responsables conservan la vista de agenda de todo el equipo.
Un dato operativo, no un expediente laboral
Kelvia guarda solo lo necesario para calcular la agenda. No calcula saldos de vacaciones, tramita aprobaciones, procesa nóminas ni almacena documentación médica.
Preparado para futuros conectores
La frontera de integración está preparada para que un futuro conector importe disponibilidad aprobada desde software laboral. Hoy no se anuncia una conexión concreta con ningún proveedor de RR. HH.
Menos incendios pequeños para recepción.
Mantén al equipo al mando de las excepciones mientras Kelvia gestiona cambios rutinarios verificados en llamadas, chat y correo.