Kelvia

Los gráficos y valores ilustran datos de demo, no resultados de clientes.

Analítica e insights

Toma decisiones con datos,
no con corazonadas.

Paneles en tiempo real para llamadas, chats, reservas, formularios, contactos, reseñas, conversiones y tendencias. Todo lo importante, sin tener que buscarlo en varios sitios.

Real Kelvia analytics screenshot showing calls, leads, conversion, and outcome trends.
Panel real de Kelvia con datos de demo. Los valores de ejemplo no son resultados de clientes.

Encuentra el trabajo que necesita una decisión

  1. 01

    Revisa tiempos de primera respuesta y resolución junto a solicitudes vencidas y sin asignar.

  2. 02

    Compara la carga de personal y departamentos para decidir dónde hace falta responsable o más cobertura.

  3. 03

    Consulta resultados de transferencias junto a la actividad de llamadas. Usa el informe de solicitudes, conversaciones o llamadas correspondiente.

Los informes reflejan la actividad registrada y los filtros elegidos. La captura usa datos de demo, no rendimiento medido de clientes.

Explorar el panel de demo
Analítica

Entiende cada interacción y cada resultado.

Desde el volumen de conversaciones hasta reservas, seguimiento y reputación: todo visible en un panel pensado para decidir rápido.

Analítica de conversaciones

Total de llamadas y chats, duración media, distribución por hora, canal y resultado. Compara día, semana o mes.

Embudo de contactos

Visualiza el recorrido de cada contacto: nuevo, contactado, convertido o descartado. Tasa de conversión en tiempo real.

Horas pico

Identifica cuándo recibes más llamadas y cuándo hay más abandonos. Ajusta horarios y refuerza al equipo donde haga falta.

Historial completo

Cada conversación deja historial: quién habló, qué hizo la IA, qué pasó después y cuál fue el resultado. Exporta o filtra.

Distribución de resultados

Cita reservada, contacto nuevo, formulario completado, reseña respondida, transferencia o información proporcionada: ve qué ocurre en cada interacción.

Series temporales

Gráficos de tendencia por día, semana y mes. Detecta patrones y mide el impacto de cambios.

Convierte los pasos al equipo en trabajo gestionable.

La analítica muestra volumen, resultados y conversaciones que necesitan una persona. La bandeja es donde el equipo toma esas solicitudes, ve prioridad y continúa con historial.

Ver inbox y solicitudes
Auditoría

Eventos revisables para las acciones importantes.

Registro de cambios

Las acciones administrativas sensibles quedan registradas con fecha, usuario y detalle.

Eventos de producto

Herramientas, canales, claves API, campañas, reputación y documentos generan eventos revisables.

Filtrado por tipo y fecha

Consulta el historial por tipo de acción o rango de fechas directamente desde el panel.

Analítica

Toma mejores decisiones con datos.

Cada conversación, contacto, reserva, formulario y reseña, todo visible en tu panel desde el primer día.