Kelvia
Analítica e insights

Toma decisiones con datos,
no con corazonadas.

Paneles en tiempo real para llamadas, chats, reservas, formularios, contactos, reseñas, conversiones y tendencias. Todo lo importante, sin tener que buscarlo en varios sitios.

Panel de control
Llamadas hoy
47
+12%
Contactos nuevos
18
+23%
Duración media
2:34
-8%
Tasa conversión
38%
+5%

Volumen semanal

L
M
X
J
V
S
D
Analítica

Entiende cada interacción y cada resultado.

Desde el volumen de conversaciones hasta reservas, seguimiento y reputación: todo visible en un panel pensado para decidir rápido.

Analítica de conversaciones

Total de llamadas y chats, duración media, distribución por hora, canal y resultado. Compara día, semana o mes.

Embudo de contactos

Visualiza el recorrido de cada contacto: nuevo, contactado, convertido o descartado. Tasa de conversión en tiempo real.

Horas pico

Identifica cuándo recibes más llamadas y cuándo hay más abandonos. Ajusta horarios y refuerza al equipo donde haga falta.

Historial completo

Cada conversación deja historial: quién habló, qué hizo la IA, qué pasó después y cuál fue el resultado. Exporta o filtra.

Distribución de resultados

Cita reservada, contacto nuevo, formulario completado, reseña respondida, transferencia o información proporcionada: ve qué ocurre en cada interacción.

Series temporales

Gráficos de tendencia por día, semana y mes. Detecta patrones y mide el impacto de cambios.

Convierte los pasos al equipo en trabajo gestionable.

La analítica muestra volumen, resultados y conversaciones que necesitan una persona. La bandeja es donde el equipo toma esas solicitudes, ve prioridad y continúa con historial.

Ver inbox y solicitudes
Auditoría

Eventos revisables para las acciones importantes.

Registro de cambios

Las acciones administrativas sensibles quedan registradas con fecha, usuario y detalle.

Eventos de producto

Herramientas, canales, claves API, campañas, reputación y documentos generan eventos revisables.

Filtrado por tipo y fecha

Consulta el historial por tipo de acción o rango de fechas directamente desde el panel.

Analítica

Toma mejores decisiones con datos.

Cada conversación, contacto, reserva, formulario y reseña, todo visible en tu panel desde el primer día.