El problema telefónico del comercio
- ✕El personal de tienda no puede coger cada llamada mientras atiende en persona.
- ✕Las llamadas de interés de producto se pierden sin registro de seguimiento.
- ✕Horarios, ubicación y políticas se repiten todo el día.
- ✕Compradores de alta intención necesitan handoff rápido a ventas.
Cómo Kelvia captura demanda retail
- Responde FAQs configuradas como horarios, ubicación, devoluciones y políticas.
- Captura nombre, teléfono, interés de producto y motivo.
- Guarda leads para seguimiento comercial en vez de perderlos en buzón.
- Transfiere llamadas cualificadas a personal o departamentos verificados.
- Mantiene la misma voz retail por teléfono y chat.
Escucha cómo suena
Una conversación de ejemplo entre un cliente y tu recepción IA, gestionando una consulta típica de comercio desde el primer mensaje hasta el resultado estructurado.
Diseñado para comercio
Capacidades preconfiguradas diseñadas específicamente para comercio. Funciona de inmediato y luego personalizas todo desde el panel.
Interés de producto
Registra qué pregunta el cliente y cómo contactarlo.
Registros de lead
Guarda resumen, intención, urgencia y contacto.
Respuestas FAQ
Contesta preguntas configuradas de tienda, horarios, ubicación y políticas.
Handoff a ventas
Transfiere llamadas de alta intención o complejas a personal verificado.
Canales de chat
Gestiona WhatsApp, Telegram y webchat con las mismas reglas retail.
Datos por tenant
Mantiene contactos y leads aislados en el panel del tenant.
Casos de uso reales
Dónde encaja Kelvia en la operación diaria de comercio.
Cobertura en tienda ocupada
Atiende llamadas mientras el personal sigue con clientes presenciales.
Leads de producto
Captura qué busca el comprador y sus datos de devolución.
FAQs de tienda
Responde horarios, ubicación, devoluciones y políticas desde conocimiento configurado.
Derivación a ventas
Transfiere llamadas valiosas a personal verificado cuando debe intervenir.
Calculadora de recuperación
¿Cuánto te cuestan las llamadas sin respuesta en tu comercio?
Rellena el sector y obtén el desglose de ingresos perdidos y el coste de recuperación en 2 minutos.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre el uso de Kelvia para comercio.
¿Kelvia consulta inventario en vivo?
No por defecto. Retail usa FAQs configuradas, captura de leads y handoff. Solo debería prometerse inventario en vivo si se añade una integración específica del tenant.
¿Puede capturar consultas de producto?
Sí. Kelvia guarda datos del cliente, interés de producto, resumen y urgencia para seguimiento.
¿Puede transferir a ventas?
Sí, las llamadas pueden transferirse a personal o departamentos verificados del directorio.
¿Funciona por chat?
Sí. WhatsApp, Telegram y webchat pueden usar las mismas reglas de prompt y captura de leads.
¿Listo para transformar tu comercio?
Empieza con un asistente configurado para comercio y adapta flujos, prompts, herramientas y reglas de transferencia desde tu panel.