01
Catálogo Commerce
Productos conectados, estado de sincronización y datos revisables por el equipo.
KelviaKelvia para Comercios
Consultas de tienda listas para seguimiento
24/7
contactos nuevos
13
idiomas disponibles
Catálogo
fuente de producto configurada
4
canales de voz y chat
El problema
El problema telefónico del comercio
- ✕El personal de tienda no puede coger cada llamada mientras atiende en persona.
- ✕Las llamadas de interés de producto se pierden sin registro de seguimiento.
- ✕Horarios, ubicación y políticas se repiten todo el día.
- ✕Compradores de alta intención necesitan una respuesta rápida del equipo a ventas.
La solución
Cómo Kelvia capta demanda de comercio
- Responde preguntas frecuentes configuradas sobre horarios, ubicación, devoluciones y políticas.
- Recoge nombre, teléfono, interés de producto y motivo.
- Guarda contactos para seguimiento comercial en vez de perderlos en el buzón.
- Pasa llamadas bien preparadas a ventas, soporte, pedidos o equipo verificado.
- Cuando Commerce está configurado, usa artículos exactos del catálogo para comparaciones grounded, comprobaciones actuales y flujos revisables.
- Mantiene la misma voz de marca por teléfono y chat.
Lo esencial desde el primer día
Comercio: lo que Kelvia resuelve primero
Kelvia parte de servicios, preguntas frecuentes y reglas pensadas para comercio. Cada reserva, consulta o contacto queda visible en el panel.
Base común de Kelvia
Arranque en 5 minutos
Empieza con una base para comercio, añade servicios y preguntas frecuentes, y prueba la recepción antes de activarla.
Base común de Kelvia
Respuestas claras
Contesta dudas sobre servicios, horarios, precios, políticas y disponibilidad con el tono propio de comercio.
Base común de Kelvia
Clientes con contexto
Conserva historial, consentimiento y próximos pasos para no empezar de cero en cada conversación.
Pensado para Comercio
Interés de producto
Registra qué pregunta el cliente y cómo contactarlo.
Pensado para Comercio
Registros de contacto
Guarda resumen, intención, urgencia y contacto.
Pensado para Comercio
Búsqueda de catálogo configurado
Con extra y proveedor Commerce activos, busca productos exactos y comprueba datos actuales sin inventar stock ni entrega.
Capa Commerce opcional
Pasa de recoger interés a operar catálogo cuando estés preparado
Añade descubrimiento grounded, comprobaciones actuales, presupuestos revisables, solicitudes y enlaces externos con gates de plan y configuración.
Así se ve en el panel
Pantallas de Kelvia para comercio
Ejemplos de producto con datos demo limpios, para ver cómo trabaja el equipo las reservas, mensajes y seguimientos.
02
Bandeja unificada
Contactos, reservas, mensajes y avisos reunidos en un mismo sitio.
03
Analítica
Volumen, resultados y rendimiento por canal sin perderse en hojas sueltas.
04
Reputación online
Alertas y tareas para reaccionar antes a reseñas y opiniones.
05
Memoria de clientes
Historial, contexto y próximos pasos de cada cliente.
06
Bandeja móvil
La operación también visible desde el móvil, sin perder lo importante.
Ejemplo de conversación
Así responde Kelvia en una consulta realista
Un ejemplo entre un cliente y tu recepción con IA, resolviendo una consulta habitual de comercio desde el primer mensaje hasta el siguiente paso.
Comercio — Recepción con IA
AI
Gracias por llamar a Nova Store. Puedo ayudarle con información de tienda o recoger su consulta de producto para el equipo.
Me interesa el nuevo carrito de viaje. ¿Puede llamarme alguien?
AI
Claro. Guardo su interés en el carrito de viaje para que el equipo haga seguimiento. ¿Me indica nombre y teléfono?
Laura, 600 123 123.
AI
Gracias, Laura. He guardado la consulta con su teléfono e interés de producto para seguimiento del equipo.
Ejemplo basado en una configuración de Kelvia
Diseñado para comercio
Capacidades listas para comercio. Empiezas con una base útil y ajustas servicios, respuestas y reglas desde el panel.
Interés de producto
Registra qué pregunta el cliente y cómo contactarlo.
Registros de contacto
Guarda resumen, intención, urgencia y contacto.
Búsqueda de catálogo configurado
Con extra y proveedor Commerce activos, busca productos exactos y comprueba datos actuales sin inventar stock ni entrega.
Paso al equipo para ventas y soporte
Pasa producto, pedidos, soporte y ventas de alta intención al perfil correcto o equipo verificado.
Canales de chat
Gestiona WhatsApp, Telegram y chat web con las mismas reglas de comercio.
Datos por cuenta
Mantiene contactos aislados en el panel de cada cuenta.
Casos de uso reales
Dónde ayuda Kelvia en el día a día de comercio.
01
Cobertura en tienda ocupada
Atiende llamadas mientras el personal sigue con clientes presenciales.
02
Contactos de producto
Recoge qué busca el comprador y sus datos para devolver la llamada.
03
Descubrimiento de catálogo
Cuando está configurado, encuentra y compara productos del proveedor antes de preparar un presupuesto o solicitud con gates.
04
Paso a ventas
Pasa llamadas valiosas a ventas, soporte, pedidos o una persona del equipo verificada cuando debe intervenir.
ROI de llamadas perdidas
Lo que pueden costar las llamadas sin respuesta en comercio.
Usa las mismas suposiciones por sector que la calculadora completa de precios. Ajusta llamadas, tasa sin respuesta, valor y recuperación en la página de precios.
180
llamadas perdidas/mes
8100 €
oportunidad mensual
Suposición inicial: 30% de llamadas sin respuesta.
Abrir calculadora completaPreguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de probar Kelvia en comercio.
¿Kelvia consulta inventario en vivo?
Solo cuando Commerce, un proveedor de catálogo, el acceso del plan y la herramienta de disponibilidad están configurados. El dato devuelto es una comprobación actual, no stock reservado ni entrega garantizada. Sin Commerce, Kelvia recoge el interés y lo pasa al equipo.
¿Puede recoger consultas de producto?
Sí. Kelvia guarda datos del cliente, interés de producto, resumen y urgencia para seguimiento.
¿Puede transferir a ventas?
Sí. Las llamadas pueden pasarse a ventas, soporte, pedidos o personal concreto, y las transferencias reales solo van a destinos verificados del directorio.
¿Funciona por chat?
Sí. WhatsApp, Telegram y chat web pueden usar las mismas instrucciones y el mismo proceso de recogida de contactos.
¿Quieres probar Kelvia para comercio?
Empieza con una recepción preparada para comercio y ajusta servicios, respuestas y transferencias desde el panel.
Sin tarjeta de crédito14 días de prueba gratisCancela en cualquier momento