El problema telefónico del taller
- ✕Mantenimiento, neumáticos y diagnóstico compiten por la misma línea.
- ✕Faltan a menudo vehículo y matrícula.
- ✕Los síntomas deben recogerse para que el hueco sea útil.
- ✕Los clientes llaman fuera de horario cuando el taller está cerrado.
Cómo Kelvia prepara el taller
- Captura servicio, vehículo, matrícula, avería y contacto.
- Comprueba disponibilidad antes de reservar.
- Usa el catálogo para precios, duración y categorías.
- Guarda leads de presupuesto o diagnóstico para seguimiento.
- Transfiere llamadas complejas a personal verificado.
Escucha cómo suena
Una conversación de ejemplo entre un cliente y tu recepción IA, gestionando una consulta típica de servicios de automoción desde el primer mensaje hasta el resultado estructurado.
Diseñado para servicios de automoción
Capacidades preconfiguradas diseñadas específicamente para servicios de automoción. Funciona de inmediato y luego personalizas todo desde el panel.
Citas de taller
Agenda mantenimiento, neumáticos, diagnóstico y servicios configurados.
Intake de vehículo
Captura vehículo, matrícula y síntomas cuando está configurado.
Catálogo de servicios
Responde preguntas de servicio, precio y duración configurados.
Disponibilidad
Comprueba agenda antes de ofrecer huecos.
Leads de presupuesto
Guarda solicitudes con resumen y urgencia para seguimiento.
Transferencia a equipo
Transfiere trabajos complejos o urgentes a personal verificado.
Casos de uso reales
Dónde encaja Kelvia en la operación diaria de servicios de automoción.
Llamadas de diagnóstico
Captura síntomas antes de que llegue el vehículo.
Neumáticos y mantenimiento
Reserva servicios con duración y contexto adecuados.
Demanda fuera de horario
Recoge solicitudes cuando el taller está cerrado.
Handoff de trabajos complejos
Transfiere trabajos urgentes o poco claros a personal verificado.
Calculadora de recuperación
¿Cuánto te cuestan las llamadas sin respuesta en tu servicios de automoción?
Rellena el sector y obtén el desglose de ingresos perdidos y el coste de recuperación en 2 minutos.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre el uso de Kelvia para servicios de automoción.
¿Puede reservar citas de taller directamente?
Sí. Kelvia comprueba disponibilidad, recoge nombre, teléfono, servicio, fecha y hora, y solo confirma cuando el flujo de reserva devuelve una cita creada.
¿Puede modificar o cancelar citas existentes?
Sí. El asistente puede buscar citas por el teléfono que da el cliente, confirmar cuál quiere cambiar o cancelar y ejecutar el flujo correspondiente.
¿Qué pasa si una conversación necesita a una persona?
Kelvia puede transferir llamadas a personal o departamentos verificados, y en chat puede escalar la conversación a un humano.
¿Envía confirmaciones y recordatorios?
Sí, cuando la mensajería saliente y el consentimiento del cliente están configurados para SMS, WhatsApp o email.
¿Listo para transformar tu servicios de automoción?
Empieza con un asistente configurado para servicios de automoción y adapta flujos, prompts, herramientas y reglas de transferencia desde tu panel.