Kelvia
Kelvia vs resepsiyon

Sesli mesaj, çağrı yanıtlama hizmeti veya tek resepsiyondan geçiş yapın.

Kelvia her konuşmada insanın yerine geçmez. Ekibiniz dahil olmadan önce yanıtlayan, yönlendiren, rezervasyon alan, potansiyel müşteri yakalayan ve işi kaydeden her zaman açık ön büro katmanıdır.

Kelvia plan fiyatlarını yayımlar. Bunları gerçek resepsiyon maaşı, vardiya maliyeti veya çağrı yanıtlama hizmeti faturasıyla karşılaştırın.

Tek kişilik kapsama

Yoğun saatlerde veya mesai dışında arama ve sohbet yanıtı isteyen tek işletme sahibi için.

EUR19/mo

Ekip iş akışı

Kullanıcılar, personel takvimleri, departmanlar, CRM, akıllı yönlendirme ve bilgi formları ekler.

EUR49/mo

Sınırsız operasyon

Sınırsız kullanıcı, personel ve kural; öncelikli yönlendirme, itibar, API anahtarları, webhook'lar ve belge kabulü ekler.

EUR99/mo

Yetenek karşılaştırması

Sadece aylık satır kalemini değil, yapılacak işi karşılaştırın.

Uygunluk
Aramalar ve desteklenen sohbet kanalları için 7/24 AI kapsaması.
Personelli saatlerde güçlüdür; gece, mola ve tatiller için vardiya veya yedek gerekir.
Sözleşmeye bağlı olarak genellikle mesai dışı kapsama sunar.
Rezervasyon ve takvim işlemleri
Yapılandırıldığında Google Calendar veya dahili rezervasyon araçlarıyla randevu ve rezervasyon oluşturur.
Manuel rezervasyon yapabilir; erişim ve eğitime bağlıdır.
Takvim entegrasyonu yoksa çoğu zaman mesaj alır.
Yönlendirme
Professional departman ve niyet/kanal yönlendirmesi ekler. Business öncelikli yönlendirme ve gelişmiş kuyruk ekler.
Bağlam değerlendirmesi güçlü olabilir; kapasite aynı anda bir kişiyle sınırlıdır.
Genellikle metin veya yükseltme kural seti takip eder.
Müşteri hafızası ve kayıtlar
Hesap bazlı arama, sohbet, müşteri, potansiyel müşteri, rezervasyon ve talep bağlamı tutar.
Manuel notlara ve tutarlı CRM kullanımına bağlıdır.
Genellikle özet veya mesaj gönderir; kayıt sistemi sağlayıcı kurulumuna bağlıdır.
Kanallar
Yapılandırıldığında ses, WhatsApp, Telegram, web sohbet ve personel bildirim iş akışları.
Telefon ve yüz yüze işlerde mükemmeldir; sohbet araçları ve personel durumuna bağlıdır.
Genellikle telefon önceliklidir; sağlayıcıya göre bazen sohbet sunar.
Denetlenebilirlik
Uygun planlarda arama/sohbet geçmişi, araç olayları, talepler, denetim olayları, API anahtarları ve imzalı webhook'lar.
Notlara ve çağrı kayıt politikasına bağlıdır.
Sağlayıcı raporlamasına bağlıdır.

Geçiş yolu

Mevcut ön büronun iyi tarafını koruyup tekrarlı işi AI'a taşıyın.

Önce numaranızı koruyun

Mevcut işletme numaranızdan çağrı yönlendirmeyle başlayın. Yönetilen İspanya numaraları şirket doğrulaması gerektirir.

Hizmetleri ve SSS'leri içe aktarın

İlk temel için sektör hazır ayarları, hizmetler, menüler, SSS'ler, prompt bölümleri ve bilgi formlarını kullanın.

Rezervasyon iş akışlarını bağlayın

Asistanın uygunluğu kontrol edip randevu oluşturması için dahili rezervasyonları veya Google Calendar'ı kullanın.

Doğru kişilere yönlendirin

Gerçek müşterilerden önce personel, departmanlar, doğrulanmış transfer hedefleri ve bildirim kanalları ekleyin.

İnsanın hala daha iyi olduğu yerler

Karmaşık pazarlık, duygusal değerlendirme ve olağan dışı şikayetler hala personel sahipliği gerektirebilir.
Kelvia gerçek trafik öncesinde Panel -> Test Araması ile test edilmelidir.
SIP/PBX, sözleşmeye özel SLA şartları ve çok konumlu kurumsal ihtiyaçlar için SMB self servis planlar yerine Enterprise yolunu kullanın.

Önce kaçan çağrıları değiştirin. İnsanları önemli yerde tutun.

Kelvia'yı tekrarlı resepsiyon işleri için ilk katman olarak kullanın, istisnaları bağlamla ekibinize yönlendirin.