01
Marta reserva peluquería para el jueves
Recibe hora, servicio, dirección y política de cancelación antes de tener que volver a preguntarlo.
Customer Growth
Haz que cada cliente que reserva sea más fácil de recuperar.
Un cliente llama, reserva, pregunta algo o desaparece unos meses. Kelvia convierte esos momentos reales en confirmaciones, recordatorios, seguimiento e invitaciones de vuelta sin convertir tu negocio en una máquina de spam.
La semana después de una reserva: confirma, recuerda, sigue, aprende e invita a volver.
Reservado
Envia los detalles al momento
Recordado
Reduce ausencias con tacto
De vuelta
Invita a la siguiente visita
Ciclo del cliente
Los mensajes pequeños que el cliente sí agradece.
La mayor parte del crecimiento no es una gran campaña. Es el mensaje útil enviado mientras el cliente aún recuerda por qué contactó.
02
La tarde se llena
El recordatorio es corto y útil, para que pueda responder, cambiar la cita o llegar a tiempo.
03
Otro cliente tiene que consultarlo en casa
Kelvia guarda la pregunta abierta y hace seguimiento mientras la conversación todavía tiene contexto.
04
Un cliente habitual lleva meses sin venir
Puede recibir una nota sencilla y con permiso que suene a atención, no a mensaje comercial frío.
Cómo se siente
Menos perseguir. Más clientes que recuerdan por qué llamaron.
El mensaje debe sonar como una recepción que recuerda al cliente, no como una herramienta de campañas que encontró un segmento.
"¿Me lo recuerdas mañana?"
El recordatorio se programa desde la reserva, con servicio y hora exactos.
"Tengo que mirar mi agenda."
La conversación abierta pasa a seguimiento, no a una nota perdida entre llamadas.
"¿Seguís reparando los sábados?"
Kelvia responde con el contexto actual del servicio y mantiene vivo el siguiente paso.
Qué gestiona Kelvia
El trabajo de cliente después del primer sí.
Son tareas diarias para personas que ya contactaron, reservaron o dieron permiso para recibir mensajes de tu negocio.
Confirmaciones de reserva
Envía los detalles mientras el cliente aún tiene la conversación abierta.
Recordatorios de cita
Recuerda por el canal que el cliente usa, con una forma clara de responder o cambiar.
Seguimiento tras la llamada
Da seguimiento a preguntas, presupuestos o disponibilidad antes de que se enfríen.
Siguientes pasos tras la visita
Envía cuidados, reseñas, documentos o la próxima cita recomendada después de la visita.
Invitaciones de vuelta
Recupera clientes inactivos con mensajes específicos y con permiso, ligados a su última visita o interés.
Señales prácticas de retención
Ve qué se envió, qué falló, quién respondió y qué clientes volvieron.
Workspace de campañas
Prepara audiencia, secuencia y horario antes de lanzar.
Crea campañas con consentimiento para clientes propios y contactos con permiso. Kelvia reúne audiencia, plantillas, programación, elegibilidad y resultados de entrega en una vista operativa.
SMS
Actualizaciones breves e invitaciones de vuelta a un móvil elegible.
Mensajes con permiso desde el canal de negocio configurado.
Plantillas con asunto y cuerpo para contactos con correo válido.
01
Elige la audiencia
Añade una lista manual revisada o selecciona un segmento de clientes existente.
02
Prepara la secuencia
Reutiliza plantillas localizadas o compón uno o varios pasos temporizados.
03
Previsualiza la elegibilidad
Comprueba elegibles y exclusiones por falta de canal o consentimiento requerido.
04
Programa y sigue
Lanza ahora o más tarde y revisa el resultado y las respuestas de cada entrega.
Límites claros
Customer Growth no es un producto de prospección fría.
Trabaja con tus propios clientes y contactos con permiso.
Los mensajes deben ser lo bastante útiles como para que una recepción real los enviara.
La administración interna y las operaciones comerciales quedan fuera de la promesa pública.
Retén más clientes de los que ya ganaste.
Empieza por confirmaciones y recordatorios; luego suma seguimiento, invitaciones de vuelta y medición práctica de retención cuando lo básico funcione.