Kelvia
Kelvia vs recepcionista

Deja atrás el buzón de voz, el call center o una sola recepcionista.

Kelvia no sustituye a una persona en cada conversación. Es una primera capa de recepción que atiende, reserva, guarda contexto y pasa las excepciones al equipo.

Empezar gratisVer planes para equipos

Kelvia publica sus precios. Compáralos con tu salario real de recepción, coste de turnos o factura del servicio de atención.

Cobertura individual

Para un propietario que necesita atención de llamadas y chat fuera de horario o en momentos de saturación.

EUR19/mo

Trabajo en equipo

Añade usuarios, calendarios de equipo, departamentos, CRM, transferencias inteligentes y formularios.

EUR49/mo

Operación sin límite de equipo

Añade usuarios, personal y reglas ilimitadas, prioridad, reputación, API, webhooks y lectura documental.

EUR99/mo

Comparación de capacidades

Compara el trabajo que debe hacerse, no solo la línea mensual.

Disponibilidad
Cobertura IA 24/7 para llamadas y canales de chat soportados.
Muy fuerte en horario cubierto; necesita turnos o backup para noches, descansos y vacaciones.
Suele ofrecer horario ampliado según contrato.
Reservas y calendario
Reserva citas y mesas con Google Calendar o herramientas internas cuando están configuradas.
Puede reservar manualmente, pero depende del acceso y formación.
A menudo toma nota salvo que el servicio esté integrado con tu calendario.
Paso al equipo
Professional añade departamentos y rutas por intención o canal. Business añade prioridad y cola avanzada.
Puede juzgar el contexto muy bien, pero la capacidad se limita a una persona cada vez.
Normalmente sigue un guion o reglas de escalado.
Memoria y registros
Mantiene contexto de llamadas, chats, clientes, contactos, reservas y solicitudes por cuenta.
Depende de notas manuales y uso consistente del CRM.
Suele enviar resúmenes o mensajes; el sistema de registro depende del proveedor.
Canales
Voz, WhatsApp, Telegram, chat web y notificaciones al equipo cuando están configurados.
Excelente en teléfono y trato presencial; chat depende de herramientas y personal.
Suele ser phone-first, a veces chat según proveedor.
Auditabilidad
Historial de llamadas/chats, eventos de herramientas, solicitudes, auditoría, API y webhooks firmados en planes elegibles.
Depende de notas y política de grabación.
Depende del reporting del proveedor.

Ruta de migración

Conserva lo bueno de tu recepción actual y mueve el trabajo repetitivo a IA.

Mantén tu número primero

Empieza con desvío desde tu número actual. Los números españoles gestionados requieren verificación de empresa.

Importa servicios y preguntas

Usa bases por sector, servicios, menús, preguntas frecuentes, instrucciones y formularios como punto de partida.

Conecta reservas

Usa reservas internas o Google Calendar para que el asistente revise disponibilidad y cree citas.

Pasa al equipo correcto

Añade personal, departamentos, destinos verificados y canales de notificación antes de enviar clientes reales.

Dónde sigue ganando una persona

Negociación compleja, criterio emocional y quejas inusuales pueden seguir necesitando a una persona.
Kelvia debe probarse con una llamada de prueba antes de enviar tráfico real.
Para SIP/PBX, SLA contractuales y varias sedes, usa la ruta Enterprise en lugar del alta autoservicio.

Sustituye primero las llamadas perdidas. Mantén personas donde importan.

Usa Kelvia para el trabajo repetitivo de recepción y pasa las excepciones al equipo con contexto.

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