Kelvia
Kelvia vs recepcionista

Cambia desde buzón de voz, call center o una recepción única.

Kelvia no sustituye a una persona en cada conversación. Es una capa de recepción siempre activa que atiende, enruta, reserva, captura y registra trabajo antes de que intervenga tu equipo.

Empezar gratisVer planes para equipos

Kelvia publica sus precios. Compáralos con tu salario real de recepción, coste de turnos o factura del servicio de atención.

Cobertura individual

Para un propietario que necesita atención de llamadas y chat fuera de horario o en momentos de saturación.

EUR19/mo

Flujo de equipo

Añade usuarios, calendarios de equipo, departamentos, CRM, routing inteligente e intake forms.

EUR49/mo

Operación ilimitada

Añade usuarios/personal/reglas ilimitados, prioridad, reputación, API, webhooks e intake documental.

EUR99/mo

Comparación de capacidades

Compara el trabajo que debe hacerse, no solo la línea mensual.

Disponibilidad
Cobertura IA 24/7 para llamadas y canales de chat soportados.
Muy fuerte en horario cubierto; necesita turnos o backup para noches, descansos y vacaciones.
Suele ofrecer horario ampliado según contrato.
Reservas y calendario
Reserva citas y mesas con Google Calendar o herramientas internas cuando están configuradas.
Puede reservar manualmente, pero depende del acceso y formación.
A menudo toma nota salvo que el servicio esté integrado con tu calendario.
Routing
Professional añade departamentos y routing por intención/canal. Business añade prioridad y cola avanzada.
Puede juzgar el contexto muy bien, pero la capacidad se limita a una persona cada vez.
Normalmente sigue un guion o reglas de escalado.
Memoria y registros
Mantiene contexto por tenant de llamadas, chats, clientes, leads, reservas y solicitudes.
Depende de notas manuales y uso consistente del CRM.
Suele enviar resúmenes o mensajes; el sistema de registro depende del proveedor.
Canales
Voz, WhatsApp, Telegram, webchat y notificaciones al equipo cuando están configurados.
Excelente en teléfono y trato presencial; chat depende de herramientas y personal.
Suele ser phone-first, a veces chat según proveedor.
Auditabilidad
Historial de llamadas/chats, eventos de herramientas, solicitudes, auditoría, API y webhooks firmados en planes elegibles.
Depende de notas y política de grabación.
Depende del reporting del proveedor.

Ruta de migración

Conserva lo bueno de tu recepción actual y mueve el trabajo repetitivo a IA.

Mantén tu número primero

Empieza con desvío desde tu número actual. Los números españoles gestionados requieren verificación de empresa.

Importa servicios y FAQs

Usa presets por vertical, servicios, menús, FAQs, secciones de prompt e intake forms como base inicial.

Conecta reservas

Usa reservas internas o Google Calendar para que el asistente revise disponibilidad y cree citas.

Enruta al equipo correcto

Añade personal, departamentos, destinos verificados y canales de notificación antes de enviar clientes reales.

Dónde sigue ganando una persona

Negociación compleja, criterio emocional y quejas inusuales pueden seguir necesitando ownership humano.
Kelvia debe probarse con Dashboard -> Test Call antes de tráfico real.
Para SIP/PBX, términos SLA contractuales y multi-sede enterprise, usa la ruta Enterprise en lugar de self-serve SMB.

Sustituye primero las llamadas perdidas. Mantén personas donde importan.

Usa Kelvia como primera capa para recepción repetitiva y enruta las excepciones a tu equipo con contexto.

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